Customer Relationship Management (CRM) - De veranderde rol van de marketing - kennis van de klant

4 belangrijke vragen over Customer Relationship Management (CRM) - De veranderde rol van de marketing - kennis van de klant

Wanneer is CRM zinvol?

1) als er sprake is van een herhaald klantcontact

2) Er moet voldoende marge zitten op de producten

3) De producent moet een belang hebben bij binding met de klant

Noem de kenmerken van het algemene patroon van een klantenbestand

- 20% van de klanten genereert 80% van de omzet
- 20% van de klanten genereert niet alleen alle winst, maar compenseert bovendien het verlies van de overige klanten.
- Groot deel van de commerciele inspanningen wordt besteed aan kleine klanten en prospectieve kanten.

Wat is een van de valkuilen van de klantenpiramide van Curry

Een bedrijf dat zich laat leiden door de piramide richt zich voornamelijk op de omzet van de topklanten, dit zijn niet altijd de meest winstgevende klanten
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is het grote voordeel van CRM

CRM-software gebaseerd op internet technologie maakt het mogelijk om grote aantallen klanten een-op-een te behandelen en te benaderen. Het leidt tot een efficiente en effectieve marketinginspanning

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo