Communicatie - Het stellen van open neutrale vragen

7 belangrijke vragen over Communicatie - Het stellen van open neutrale vragen

Hoe ontstaat defensief gedrag vlg Gibbens (1961)?

Wanneer men zich bedreigd voelt of een bedreiging verwacht:
  1. beoordeling (versus beschrijving)
  2. dwang (versus probleemgerichtheid)
  3. manipulatie (versus spontaniteit)
  4. onverschilligheid (versus empathie)
  5. superioriteit (versus gelijkwaardigheid)
  6. overtuigd zijn van gelijk (versus voorlopigheid)

Leg de groepsvorm: 2 dwang versus probleemgericht uit

Dwang: druk uitoefenen op de ander dmv overtuigen met stroom overredende argumenten; de ander zeggen hoe hij zich moet gedragen. De ander geen keuzemogelijkheid geven. Voorbeeld:
Oh is je auto kapot, doe dit en dat doen en dan doet ie het weer

Probleemgericht:  samen een oplossing verkennen. De oplossing staat niet van te voren vast. Voorbeeld:oh is je auto kapot, wat heb je nodig om je auto te laten maken?

Leg de groepsvorm: 3 Manipulatie versus spontaniteit uit

Manipulatie: proberen de ander op een verborgen en indirecte wijze iets duidelijk te maken of tot ander gedrag aan te zetten. Schijnargumenten, geveinsde emotie. Eigenbelang, maar aangeven dat de ander er baat bij heeft. Werken met een verborgen agenda. Sandwich: lof-kritiek-lof. Voorbeeld:
Als je een uur lief speelt, krijg je daarna een snoepje

Spontaniteit: eerlijk en open gedrag zonder verborgen agenda’s of bijbedoelingen. Zeggen wat je denkt, voelt.Voorbeeld: ik wil even een boek lezen dus ik zou het fijn vinden als je me niet stoort. Dan kunnen we daarna samen thee drinken
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Leg de groepsvorm: 4 Onverschilligheid versus empathie uit

Onverschilligheid: geheel voorbijgaan aan de emoties van de ander, hem bejegenen als een object. Voorbeeld: de ander vertelt dat hij gisteren een begrafenis heeft gehad van een dierbare en jij vertelt dat je een nieuw gaaf spel hebt gekocht voor je playstation.


Empathie: inleven in de gevoelens en situatie van de ander, respect voor de ander als persoon. Voorbeeld: een vrouw verteld dat ze na jaren mantelzorger te zijn voor haar dementerende man het niet meer trekt en overweegt haar man uit huis te plaatsen op een plek waar ze beter voor hem kunnen zorgen.

Leg de groepsvorm: 5 5 Superioriteit versus gelijkwaardigheid uit

Superioriteit: laten merken dat je meer bent dan de ander, creëren van gevoelens van minderwaardigheid bij de ander.

Gelijkwaardigheid: op gelijke voet met elkaar communiceren, samenwerken in wederzijds vertrouwen, ongelijkheid is geen ongelijkwaardigheid. Voorbeeld:directeur organisatie en stagiair werken samen in een vergadering. Directeur is geïnteresseerd in de mening van de stagiair en staat open zijn/haar kennis opgedaan op school aan te horen.

Leg de groepsvorm: 6 overtuigd zijn van eigen gelijk versus voorlopigheid uit

Overtuigd zijn van eigen gelijk: belerende houding aannemen, suggereren dat de anderen stom zijn door er zeker van de zijn dat je alles al weet. Voorbeeld:belerende houding. De snelste route naar Utrecht is …

Voorlopigheid: niet dogmatisch zijn, ook al heb je een eigen mening, deze toch als voorlopig presenteren. Open staan voor nieuwe ideeën en suggesties. Voorbeeld:Wat is volgens jou de snelste route naar Utrecht?

Waar nodigen gedragsvormen toe uit?

Non-defensieve gedragsvormen: nodigen uit tot participatie, tot open communicatie, stimuleren tot verandering, versterken de motivatie, leggen een basis van wederzijds vertrouwen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo