Interventies - Gesprekstechnieken van de mediator - Vraagtechnieken voor een mediator

5 belangrijke vragen over Interventies - Gesprekstechnieken van de mediator - Vraagtechnieken voor een mediator

Wat is het doel van vragen stellen en wat is het gevaar?

Doel: met niet-bedreigende vragen vertrouwen winnen en informatie blootleggen.

Gevaar:
  1. Teveel vragen kan het gevoel geven dat je geen authentiek persoon bent waarmee een goede werkrelatie kan worden opgebouwd.
  2. Teveel vragen levert het gevaar op dat het gesprek plaatsvindt tussen mediator en partijen ipv partijen onderling.
  3. De vragensteller bepaalt de richting van het gesprek.

Stimuleer vragen stellen aan elkaar en onderbreek conversaties alleen als je merkt dat het niet constructief of te emotioneel wordt. Richt dan op iets anders -> Topic shift.

Wat zijn de vier verschillende soorten open vragen? Vragen naar...

  1. Feitelijke informatie
  2. Verheldering/focus
  3. Waarom vraag - mee oppassen deze te snel toe te passen (en als je het doet iig op een uitnodigende manier)omdat deze het gevoel kunnen geven dat je iemand in twijfel trekt of ter verantwoording roept en passen in het proces van gelijk willen krijgen!
  4. Verdiepingsvraag - een vraag naar Gedachten (Vertel me eens wat meer over je gedachten daarover), Gevoelens (Waar maak je je bezorgd om), Voorbeelden (Geef me daar eens een voorbeeld van)en Verschillen (Hoe verschilt jullie omgang in het heden van het verleden? Hoe kijken....daar tegenaan).

Wat zijn vragen omwille van de informatiebehoefte van de mediator?

Hiermee krijgt de mediator een beter inzicht in het probleem, de omstandigheden, de oorzaken en het verloop van het conflict, de betrokken deelnemers en mogelijke oplossingen. Het gaat dus vooral over vergroten van het inzicht van de mediator.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart


Wat houden vragen om bepaalde veranderingen te bewerkstelligen bij de deelnemers in?

Mediator probeert de deelnemers aan het denken te zetten of anders te laten denken of doen.
Vragen variëren van uitnodigende en reflectieve vragen om deelnemers aan het denken te zetten tot confronterende en suggestieve vragen die bedoeld zijn om de deelnemers te laten bewegen in de richting van een compromisoplossing.

Vragen om bepaalde veranderingen te bewerkstelligen bij deelnemers zijn er in verschillende vormen:

  • Uitnodigende / stimulerende vragen (zijn er nog andere manieren om dit op te lossen)
  • Reflectieve vragen (Waarom blijven jullie steken in deze kwestie)
  • Lineaire en circulaire vragen (Is hij er schuldig aan dat jij je zo ellendig voelt)
  • Hypothetische vragen (als jij het voor het zeggen had, wat zou je dan doen)
  • Oplossingsgerichte vragen (vragen naar positieve uitzonderingen, hulpbronnen)
  • Suggestieve vragen (Dit is toch niet de enige mogelijkheid die we kunnen bespreken)
  • Confronterende vragen (heeft ontmaskerende werking)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo