Interventies - inleiding - Focus op inhoud of op proces; metacommunicatie
3 belangrijke vragen over Interventies - inleiding - Focus op inhoud of op proces; metacommunicatie
Wat houdt inhouds- of procesgericht in?
Dit houdt in dat de mediator zich kan richten op wat er besproken wordt (inhoud) of op de manier waarop (proces) de besprekingen plaatsvinden.
Wat zijn voorbeelden van interventies op metacommunicatieniveau (observatie zo neutraal mogelijk en zonder oordeel)?
- Er heerst al een tijdje een matte sfeer en het lijkt alsof er weinig voortgang wordt geboekt. Ervaren jullie dat ook zo? Waar zou dat mee te maken kunnen hebben?
- Ik zie je dit zeggen met gebalde vuisten en een verkrampte stem...
- Als partijen zelf beginnen te zeggen dat ze alleen maar ruzie maken, dat dat niet werkt zijn dat waardevolle momenten voor de mediator om aandacht voor te vragen en verder te exploreren.
Focus je als mediator dus niet alleen op inhoud maar ook op het proces.
Een mediator kan metacommunicatie doen door middel van een procesopmerking, wat houdt dit in?
Een procesopmerking is door de deelnemer zo neutraal mogelijk observaties voor te leggen en om een reactie te vragen.
'ik heb in het laatste half uur gemerkt dat steeds wanneer ik met een voorstel kom jij dit afwijst. Klopt deze observatie? en kun je me wat meer vertellen over de achtergrond daarvan?'
'ik heb in het laatste half uur gemerkt dat steeds wanneer ik met een voorstel kom jij dit afwijst. Klopt deze observatie? en kun je me wat meer vertellen over de achtergrond daarvan?'
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
