Conflicten - Het conflict als proces: de dynamiek van conflicten

4 belangrijke vragen over Conflicten - Het conflict als proces: de dynamiek van conflicten

Wat zijn relationele patronen?

Verbalen en non-verbale communicatiehandelingen die steeds terugkomen en de relatie gaan bepalen. Zijn daarmee een goed aangrijpingspunt voor interventies van de mediator die iets aan het conflict willen doen.

Geen 3 voorbeelden van tendentieuze apperceptie (zelf een subjectief gekleurd beeld scheppen van de werkelijkheid)

  1. Stereotype imago's: 1 negatieve ervaring geldt voor de hele groep, bv alle moslims zijn terrorist. (illusoire correlatie)
  2. Polarisatie: zwart-witdenken, verdwijnen van nuances.
Narrative Mediator brengt nuances terug in conflictverhalen en voegt positieve elementen toe. Vraag naar positieve ervaringen in het verleden of positieve uitzonderingen nu.
   3. Fundamentele attributiefout: negatief gedrag van de ander toe schrijven aan hun persoonlijkheid en positief gedrag toeschrijven aan de omstandigheden. Bij onszelf doen we het tegenovergestelde.
4. Verdwijnen van verantwoordelijkheid.
      - de-individualisering en anonimisering
      - dehumanisering

Wat kan een mediator doen in fase 1

Probleem oplossende technieken inzetten, onder meer onderhandelen via Harvard model
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat kan een mediator doen in fase 2

Interventie via communicatie gericht op verbeteren van de relatie tussen partijen. Van fase 2 terug naar fase 1 gaan, zodat oplossen van het probleem weer mogelijk wordt. Via positioneel onderhandelen (wat wil je wel en wat wil je niet) en vervolgens naar op belangen gericht onderhandelen gaan.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo