Interventies - Gesprekstechnieken van de mediator
10 belangrijke vragen over Interventies - Gesprekstechnieken van de mediator
Wat is een belangrijke voorwaarde om open en actief te luisteren?
Wat wordt er met actief luisteren bedoeld?
Wat is spiegelen en wat is essentieel?
- Spiegelen is het herhalen van sleutelwoorden of (delen van) een zin die je de spreker hebt horen zeggen om de betekenis aan een gebeurtenis te beschrijven (schofterig, volkomen respectloos, ongevoelig, etc).
- Essentieel is dat je zoveel mogelijk gebruik maakt van het eigen taalgebruik en de eigen woordkeus van de spreker en diens sleutelwoorden.
- Niet iedere irritatie spiegelen want dat wordt als onprettig ervaren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is het effect van spiegelen?
Wat is het doel van een parafrase?
Wat kan een mediator doen om de essentie te pakken te krijgen?
- Gebruik maken van non-verbale signalen en afgaan op waarover de deelnemer zelf het meest betrokken praat.
- Afgaan op waarover hij blijkbaar vragen en onduidelijkheden heeft.
- Afgaan op waarover hij het meest van de partijen verschilt.
- Afgaan op waarover hij nog geen oplossing weet.
Wat is het doel van een gevoelsreflectie?
Wat zijn goede begin zinnen en zinnen om mee te eindigen?
- Wat ik jullie hoor zeggen..., Laat me zien of ik jullie tot nu toe goed begrepen heb...,
- Hoe willen jullie van hieruit verder? Wat betekent dit voor jullie verdere discussie vandaag?
Zodra duidelijkheid geschapen en geschilpunten op een heldere manier verwoord dan kunnen de deelnemers een keuze maken voor het vervolg.
Wat zijn de drie vormen van positief heretiketteren?
- Neutralisering
* negatieve woorden vermijden
* felheid en intensiteit van intonatie wordt niet overgenomen.
- Normaliseren
* Mediator stel partij A gerust
* Mediator verandert de morele beoordeling van de ervaring van negatief naar normaal.
* Nodigt hierdoor partij B uit om met begrip te reageren op partij A.
- Gemeenschappelijk maken of wederkerig maken
Wat zijn de risico's van positief heretiketteren?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)