Interventies - Gesprekstechnieken van de mediator

10 belangrijke vragen over Interventies - Gesprekstechnieken van de mediator

Wat is een belangrijke voorwaarde om open en actief te luisteren?

Open, onbevooroordeeld, geïnteresseerd, nieuwsgierig, geconcentreerd en betrokken zijn.

Wat wordt er met actief luisteren bedoeld?

Actief luisteren houdt in dat we aan de ander laten merken dat er met aandacht en interesse naar hem is geluisterd, dat hij gehoord en begrepen is en dat de bedoeling en de gevoelens achter zijn woorden tot ons zijn doorgedrongen

Wat is spiegelen en wat is essentieel?

  • Spiegelen is het herhalen van sleutelwoorden of (delen van) een zin die je de spreker hebt horen zeggen om de betekenis aan een gebeurtenis te beschrijven (schofterig, volkomen respectloos, ongevoelig, etc).
  • Essentieel is dat je zoveel mogelijk gebruik maakt van het eigen taalgebruik en de eigen woordkeus van de spreker en diens sleutelwoorden.
  • Niet iedere irritatie spiegelen want dat wordt als onprettig ervaren.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is het effect van spiegelen?

Door te spiegelen druk je respect uit voor de betekenisverlening van de spreker en het bevat een impliciete uitnodiging om deze betekenisverlening nader uit te leggen, aan te vullen of te corrigeren of misschien af te zwakken.

Wat is het doel van een parafrase?

Het doel van een parafrase is om de spreker in staat te stellen te focussen en een kwestie duidelijker te krijgen.

Wat kan een mediator doen om de essentie te pakken te krijgen?

  • Gebruik maken van non-verbale signalen en afgaan op waarover de deelnemer zelf het meest betrokken praat.
  • Afgaan op waarover hij blijkbaar vragen en onduidelijkheden heeft.
  • Afgaan op waarover hij het meest van de partijen verschilt.
  • Afgaan op waarover hij nog geen oplossing weet.

Wat is het doel van een gevoelsreflectie?

Het doel van een gevoelsreflectie is om de spreker te helpen om op een dieper niveau te achterhalen wat er gevoelsmatig in hem omgaat.

Wat zijn goede begin zinnen en zinnen om mee te eindigen?

  1. Wat ik jullie hoor zeggen..., Laat me zien of ik jullie tot nu toe goed begrepen heb...,
  2. Hoe willen jullie van hieruit verder? Wat betekent dit voor jullie verdere discussie vandaag?

Zodra duidelijkheid geschapen en geschilpunten op een heldere manier verwoord dan kunnen de deelnemers een keuze maken voor het vervolg.

Wat zijn de drie vormen van positief heretiketteren?

  • Neutralisering
           * Neutrale taal,
           * negatieve woorden vermijden
           * felheid en intensiteit van intonatie wordt niet overgenomen.
  • Normaliseren
           * Het uitspreken dat wat er gezegd is
           * Mediator stel partij A gerust
           * Mediator verandert de morele beoordeling van de ervaring van negatief naar                                normaal.
           * Nodigt hierdoor partij B uit om met begrip te reageren op partij A.
  • Gemeenschappelijk maken of wederkerig maken
           * Formuleert de  eenzijdige problemen als gemeenschappelijk probleem

Wat zijn de risico's van positief heretiketteren?

Wanneer een mediator bang is voor sterke of heftige emoties of neiging heeft naar harmonie geeft het de partijen het gevoel dat ze niet gehoord zijn in hun emoties en de indruk krijgen dat hun emoties en de uniekheid hiervan niet erkend worden maar juist gebagatelliseerd worden door de mediator.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo