Virale marketing en online engagement - Virale marketing en emotionele engagement
5 belangrijke vragen over Virale marketing en online engagement - Virale marketing en emotionele engagement
Wat is de eerste stap naar een relatie met de bezoeker of de gebruiker?
Engagement is de eerste stap naar een relatie met de bezoeker. Engagement is herhaling van diverse vormen van interactie, touchpoints en klantcontactmomenten. Welke positieve voordelen brengt engagement teweeg voor een organisatie? Benoem er drie?
- Het verhoogt de tevredenheid en customer experience
- Het heeft invloed op de verwachtingen
- Het zorgt voor loyale klanten en bezoekers
- Het verstrekt het imago van het merk
- Het verlaagt de servicekosten
- Het verhoogt de omzet
- Het versterkt de empathische manier van samenwerken met gebruikers
- Het versterkt de verdiende aandacht, de earned media rich
Welke drie factoren versterken de emotionele engagement?
- Het bevorderen van co-creatie en de samenwerking met de klant
- Het motiveren en bevorderen van interactie
- Het opwekken en beantwoorden van feedback
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
In campagnes worden regelmatig social influencers of brand ambassadeurs ingezet om het virale effect en engagement te vergroten. Wat zijn eigenschappen van social influencers?
- Zeer actief in de social media, vaak op Instagram, Snapchat, LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube of op blogs.
- Hebben een grote groep volgers, fans, digitale vrienden of andere grote community om zich heen.
- Zijn opinieleiders, trendwatchers of weten op een andere manier eenvoudig(online)engagement op te wekken.
- Ze hebben veel invloed, veel bereik en vormen vaak een doelgroep van merken en organisaties die iets willen introduceren of viraal willen laten verspreiden.
Wat wordt bedoeld met emotionele engagement?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)