Branding in the digital age - A customer Experienceplan

4 belangrijke vragen over Branding in the digital age - A customer Experienceplan

Wat is het gevaar van productiedruk?

Dat alle inzet zich focust op meer produceren en marketing en daarmee behoefte van klant genegeerd wordt.

Vb. Olieindustrie met marginale inzet om alternatieve energiebronnen te ontwikkelen.

Wat is nodig voor een samenhangende klantbelevenis?*

Een Customer Experience plan.

Kunst is in alle fasen van CDJ juiste goede elementen te bieden die onderscheidend zijn. Te vaak focus op buy en niet op evaluate.

Wat zijn voorbeelden van Customer Experience Plan?*

Apple. Geen moeilijke taal, heldere productomschrijvingen, veel 'how to' videos, off-line Genius bar voor vragen/problemen/delen. Alles is consistent.

Nike. Just do it vertalen ze door met Nike +. De consument helpen deze ambitie waar te maken. Trainingsmateriaal dat resultaten met je app deelt, traingsprogramma's.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is een voorbeeld van een bedrijf die hier de mist in is gegaan?*

Media Markt. Online en offline zijn niet consistent. Andere ervaring, waardoor verwarring bij de klant.

Bijv. Offline enorme keuze Apple en extra's, online stuk beperkter. Of juist andersom bij sommige SBU's.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo