Customer Value Propositions in Business Markets, Anderson (2006) - Three Kinds of Value Propositions
5 belangrijke vragen over Customer Value Propositions in Business Markets, Anderson (2006) - Three Kinds of Value Propositions
Wat zijn de bouwstenen van CVP?*
Bieden dezelfde prestaties als de concurrentie
2) Points of difference
Aspecten die het aanbod beter of juist minder maken tov alternatief
3) Points of contention
Aspecten waarbij klant aangeeft dat het punt genoemd als POD, in hun perspectief een POP is. Ook andersom het geval.
Wat zijn de voordelen, vereisten en valkuilen van All benefits?
Voordelen:
- Vereist geen specifieke klantkennis en kennis van concurrentie
- Relatief simpel
- Weinig werk
Vereist:
- Kennis van eigen aanbod
Kritiekpunten:
- Benefit assertion - Teveel waarde toekennen aan features waar klant niets aan heeft
- Grote kans dat veel punten slechts POP (dus wat concurrentie ook biedt)
- Houdt geen rekening met behoefte klant
Wat zijn de voordelen, vereisten en valkuilen van Favorable Points of difference?
Voordelen:
- Geeft aan wat verschillen zijn met concurrent
- Maakt selectie (ogenschijnlijk) gemakkelijker voor de klant
- Vereist minder specifieke klantkennis t.o.v. Resonating focus
Vereist:
- Vereist gedetailleerdere kennis van concurrentie en eigen producten.
Nadelen:
- Gevaar van value presumption: aanname dat point of difference ook meteen waarde geeft aan klant. Een verschil met concurrent is niet altijd direct beter voor klant.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de voordelen, vereisten en valkuilen voor Resonating focus?
Voordelen:
- Houdt rekening met behoeften klant
- Concentreert zich op hetgeen waarde voor klant vertegenwoordigt
- Managers aan klant-kant willen werken met leveranciers die kritieke issues in hun business begrijpen
Vereisten:
- klantonderzoek om de juiste inzichten te vinden
- diepgaande kennis van concurrentie
Nadelen:
- Moeilijk op te stellen
- Goed klantonderzoek vereist tijd, moeite, doorzettingsvermogen en creativiteit
Wat is het gevaar van Benefit Assertion en bij welk type waardepropositie komt dit voor?
Dit komt voor bij het type waardepropositie ´All benefits´
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden