Ending the war between Sales and Marketing
14 belangrijke vragen over Ending the war between Sales and Marketing
Welke verwijten maken sales en marketing veelal richting elkaar?
Salesmensen focussen te veel op nu en korte termijn sales ten koste van lange termijn winsten.
Wat is het gevolg van slechte coordinatie tussen marketing en sales?
Oorzaken fricties ts sales & mkt
komt voort uit de budgetverdeling als support voor de afdelingen waardoor sales geschikt wordt om mkt te bekritiseren op 3 v/d 4 p's (prijs, product en promotie)
2. culturele oorzaak
komt voort uit het type mensen die beide afdelingen aantrekken.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat zijn de voornaamste bevindingen uit het onderzoek?
2) Invulling van marketingfunctie verschilt sterk per bedrijf. Van Sales ondersteunend tot marketing gedreven organisaties. Conflicten nemen toe naarmate organisatie groter wordt en daarmee ook de marketingafdeling.
3) Kwaliteit van de samenwerking is goed te meten mbv vragenlijst. Uitkomst is indeling in vier types relaties: Undefined, defined, aligned, integrated.
4) De relaties moeten indien nodig sterk worden verbeterd.
Welke 4 typen relaties tussen S&M vallen te onderscheiden?
Defined - Al proactiever in voorkomen conflicten.
Aligned - Gezamenlijke planning en training, meer samenwerking.
Integrated - Delen van systemen, KPI's en rewards. Optrekken als een team.
Oorzaak van conflicten tussen Sales en Marketing zijn economisch en cultureel van aard. Hoe uit dat zich?
- Marketinginspanning te kostbaar: weggegooid geld. Prijs verlagen dan verkopen we meer.
- Sales kijkt naar indiv. relatie met klanten. Marketing naar concurrentiepositie, onderscheiden vermogen in het algemeen.
Cultureel
- Marketeers hoog opgeleid en analytisch. Lange termijn en vanuit concurrentievoordeeel. Moeilijk meetbaar.
- Sales is relatiegeorienteerd. Korte termijn (verkopen), goed meetbaar
Wat is juiste niveau van samenwerking bij vaak conflicten tussen S&M en dubbel uitvoeren van taken en hoe bereiken?
Hoe bereiken? Zetten van duidelijke regels voor betrekken anderen en overdracht van taken.
Welke vier type relatie tussen M&S worden er gedefinieerd?
Sales en marketing zijn onafhankelijk van elkaar gegroeid. Weten niet wat er bij de ander gebeurt tot dat conflict ontstaat
Defined
De twee groepen hebben processen (en regels) om disputen te voorkomen. Taken zijn duidelijk afgebakend, verwachtingen naar elkaar zijn duidelijk gemaakt.
Aligned
Bestaan duidelijke grenzen, maar flexibel. Gezamenlijke doelstelling, planning, training. Sales gebruikt marketingtermen en marketing overleg met Sales over belangrijke accounts.
Integraded
In dit stadium vervagen grenzen. Gezamenlijke structuren, systemen en beloningen. Marketing betrokken bij key accounts.
Wat is juiste niveau van samenwerking in geval van more commoditized en customized markt en hoe te bereiken?
Hoe bereiken?
1. frequente, gedisciplineerde cross-functionele communicatie
2. gezamenlijke projecten samenwerken.
3. fysiek dichtbij elkaar laten zitten
4. verbeter salesforce feedback
5. benoem iemand vanuit marketing die met salesforce gaat samenwerken.
Dit als markt:
- more commoditized or customized
- product life cycles korter worden
- inspanningen en taken dubbel worden uitgevoerd.
Wat is de kritiek op het artikel?
- geen onderscheid tussen B2C en B2B, kan wel groot verschil zijn
- zijn voor de hand liggende oplossingen
- buying funnel te simplisitisch / achterhaald (zie CDJ). Wel zinnig voor opdeling marketing in up en downstream.
Wat is juiste niveau van samenwerking in geval snel veranderende, complex wordende markt met strategische en tactische marketing afdeling en hoe te bereiken?
Hoe bereiken?
1. Laat operationele marketingafdeling salesmensen helpen met juiste tools, leads en gebruik feedback van sales voor identificeren nieuwe marktsegmenten voor bestaande producten.
2. Benoem een CCO of Chief Revenue Officer.
3. Deel dezelfde performance metrics for sales people and operationele marketeers zoals aantal nieuwe klanten en verloren klanten.
4. Benoem welke activiteiten in funnel voor marketing en welke onder sales vallen.
- Marketing: customer awareness, brand awareness, brand consideration, brand preference.
- Sales: purchase intention, purchase, customer loyalty, customer advocacy.
5. Deel marketing op in strategische en operationele unit op.
Waarom kunnen M&S vaak niet overweg?
Cultureel verschil: Krijgen energie van verschillende dingen. Sales van deals sluiten en verkoopaantallen. Marketing van product met hoger winstmarges en veelbelovende toekomst en competitief voordeel.
Geef aan hoe de marketing rol per bedrijf kan verschillen en zich kan evolueren?
- Wanneer bedrijven groei ontstaat er vaak apart marketing afdeling die over 4 p's gaat
- Als marketing zich met strategie bezig gaat houden, wordt merk belangrijker dan producten. Marketing wil zich vervolgens dan ook gaan bewijzen
- Er kan vervolgens economische frictie ontstaan: strijden om budget
Op welke gebieden kan men verbetering aanbrengen in het algemeen?
- Integreer processen en systemen (bijv. structurele meetings)
- Maak de switch in cultuur mogelijk (benadruk gezamenlijke verantwoordelijkheid)
- Integreer organisatiestructuren (splitsen van marketing into upstream/downstream en CRO)
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
