Unit Operation Management

13 belangrijke vragen over Unit Operation Management

Welke 4 hoofdonderwerpen zijn er voor het managen van een 'unit operation'?

Demand
Capacity
Restrictions and Planning
Performance measurements

Wat houdt 'Demand' in bij Unit operations management?

Demand is de gevraagde behoeften van patiënten.
Uitdrukken van behoefte.

Hoe meet en definieer je Demand?


-Patiëntgroepen en karakteristieken: geplande / ongeplande behoefte (bv trauma / SEH)

-Aankomstpatronen: gemaakte afspraken bij bepaalde patronen. bv: patiënten komen alleen tijdens kantooruren (poli) of patiënten kunnen hele dag komen (SEH) of transport van patiënten naar IC gebeurt alleen overdag.

-Afspraken met andere units: Ontslag na ziekenhuis, welke specialisten/kamers zijn nodig, thuiszorg etc.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat kan je zeggen over 'Capacity' als hoofdonderwerp voor het managen van een unit operation?

De capaciteit is de hoeveelheid producten of services dat een bron kan produceren per tijdseenheid.

Hoe definieer je en meet je Capacity?

Bronnen en karakteristieken:
-Dedicated / Shared resources (specialist time as shared)
-Leading / Following resources
-Continious available / Intermittently available resources
-Bottleneck resources

Soorten capaciteit:
-Potential capacity: potentiële capaciteit
-Available capacity: beschikbare capaciteit
-Usable capacity: bruikbare capaciteit
-Utilized capacity: benutte capaciteit
-Productive capacity: productieve capaciteit

Type of operations 

Welke karakteristieken van bronnen heeft capacity?

1. Dedicated: voor specifieke patiëntengroep (diabetesverpleegster etc.)
2. Shared: voor meerdere patiëntgroepen/verschillende units (bv röntgenruimte, specialist)
3. Leading: onafhankelijk van andere bronnen (bv planning OK)
4. Following: afhankelijk van andere bronnen (bv benutting IC-unit)
5: Bottleneck: zonder deze bron is goede zorg niet mogelijk (naar ander ziekenhuis sturen)
6: Continious available: 24/7 beschikbaar (ic-bedden, bedden op afdeling, SEH)
7: Intermediate available: beschikbaar binnen werktijden (polikliniek, walk in röntgen afdeling)

Wat kan je zeggen over het gebruik van bronnen bij Capacity? (welke soorten?)

-Potential capacity: hoogst mogelijke capaciteit (totale hoeveelheid beschikbare bronnen)
-Available capacity: hoeveelheid capaciteit die in principe beschikbaar is (hangt af van noodzakelijke bronnen)
-Usable capacity: hoeveel capaciteit is normaal gesproken bruikbaar?  (denk aan verlies door onderhoud/opleiding) Waar kan je patiënten in plannen?
-Utilized Capacity: Welke tijd heb je daadwerkelijk gebruikt?
-Productive capacity: Welke tijd heb je productief besteed (dus exclusief tijd voor wisselen van patiënten/schoonmaken kamer etc)

Wat kan je zeggen over restrictions and planning bij het managen van een operation?

Er is altijd sprake van bepaalde onzekerheid in vraag en capaciteit. Daarom moet er een bepaalde flexibiliteit zijn om deze onzekerheden op te vangen.

Onzekerheid aan capaciteitszijde: bijvoorbeeld specialist wordt ziek

Flexibiliteit: het aanpassingsvermogen van het productiesysteem naar veranderingen in de vraag/onvoorspelbare fluctuaties. De flexibiliteit moet groot genoeg zijn om de onzekerheid te kunnen aanpakken.

Wat is bronnen allocatie?

Het verdelen van bronnen tussen verschillende afdelingen/specialiteiten op tactisch niveau

Wat is bronnen planning?

Verdelen van bronnen voor verstrekken van service op operationeel niveau, gedetailleerde toewijzing in tijd, plannen van patiënten

Wat kan je zeggen over performance measurements?

Verschillende manieren om uitkomsten te meten.
Te verdelen in:
Provider related indicators:-Utilization
-Workload
-Employee satisfaction

Patient related indicators:
-Access time
-Waiting time
-Patient satisfaction

Wat zijn de voor- en nadelen van benchmarking?

Voordelen: gedeelde kennis en het hebben van een referentiekader  
Nadelen: Het niet willen door ontwikkelen wanneer je gekozen bent als beste ziekenhuis

Noem aspecten van verschillende units (Hospital ward, GP Center, Home Care)

Zie foto

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo