Startpagina / Samenvattingen / Het hulpverlenend gesprek / agenda-het-terugkoppelen

Wat is het probleem?

7 belangrijke vragen over Wat is het probleem?

Wat wordt bedoeld met een geheime agenda?

Om de verkeerde rede hulp zoeken. Bijvoorbeeld om een uitkering te krijgen, of niet te hoeven werken.

Waar heeft het inhoudsaspect mee te maken en wat of hoe zeg je dat?

Feitelijke inhoud;
- Het is hier warm of ik voel me rot.

Waar heeft het betrekkingsaspect mee te maken en wat of hoe zeg je dat?

Zegt iets over de relatie tussen de zender en ontvanger.
- Vb. Vriend luistert niet en blijft maar drammen
- Vb. Docent zegt interesse te hebben maar kijkt steeds op klok

Wat wordt verstaan onder feedback? En welke technieken zijn er?

Het terugkoppelen van informatie:
1) Parafraseren: Omschrijven met andere woorden = feiten
2) Reflecteren / spiegelen: In dezelfde bewoording herhalen = gevoelens ---> ook wel nadenken over eigen denken en doen.

Welke aandachtspunten zou je op kunnen stellen voor het gesprek?

- Biografische gegevens (NAW)
- Reden van aanmelding (Wat is er onlangs gebeurd?)
- Aard van de klachten (waar heeft de client precies last van?)
- Duur van de klachten (Hoelang bestaan de klachten al?)
- Voorgaande therapieën (wat is er al gedaan om de klachten te verhelpen?)

Welke zaken kunnen van negatieve invloed zijn op goede communicatie?

- Niet goed luisteren
- Je eigen agenda; Haast
- Je eigen verwachtingspatroon; negatieve houding
- Je ervaring; toekomst voorspellen
- Je motivatie; geen zin meer hebben

Hoe kan ik mijzelf het beste gedragen als hulpverlener?

- Maak oogcontact
- Ga schuin voor de hulpvrager zitten, 1 tot 1,5 m afstand
- Aanraken niet doen mits toestemming gevraagd
- Stem, aangenaam geluid niet te snel of onduidelijk
- kleding, normaal
- Stiltes
- Ruimte, aparte ruimte, geluiddicht, neem de tijd.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Het hulpverlenend gesprek | 9789001848095 | Jan Verhulst

Bekijk samenvatting