Het managen van werknemers en gebruikers

11 belangrijke vragen over Het managen van werknemers en gebruikers

Waarom is het managen van werknemers en gebruikers voor effectief projectmanagement van belang?

1. zorgt voor gemeenschappelijke en overeengekomen doelstellingen
2. zorgt voor motivatie en commitment ten opzichte van de projectdoelstellingen
3. zorgt ervoor dat werknemers en gebruikers deadlines halen en verplichtingen nakomen

Welke drie responsen zijn er op beïnvloedingspogingen ?

1. meegaandheid: men accepteerd tandenknarsend, omdat manager macht heeft. Onvrijwillig, maar gewenst resultaat. Men kan verantwoordelijkheid voor resultaat afwijzen
2. vereenzelviging: men accepteert omdat men zich emotioneel vereenzelvigt met de bron van invloed. Moeilijk vol te houden, kritiekloze acceptatie leidt ook tot afhankelijke, initiatiefloze houding
3. verinnerlijking: acceptatie als eigen idee. Denkt mee, stelt verbetering voor

Waaraan kan de projectleider zien dat men de verandering eigenlijk niet wil?

- weigeren apparatuur of systeem te gebruiken
- systeem opzettelijk verkeerd gebruiken
- oude werkwijze handhaven
- wegblijven van overleggen
- geen moeite doen om met systeem te werken
- wegblijven bij trainingen
- veel aanmerkingen op het systeem
- eindeloze discussies en informatie vragen
- nieuwe functie vragen die systeem complexer maken
- belangengroepen betrekken zodat overeenstemming wordt vertraagd
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Op welke manier kan een projectmanager tegemoet komen aan behoefte van werknemers/gebruikers?

fysiologische behoefte, behoefte aan veiligheid, sociale behoefte, behoefte aan zelfrespect, behoefte aan zelfontplooiing

Op welke manier kunnen Maslows niveaus van behoeften worden toegepast op projectactiviteiten, om inzicht te krijgen in de behoeften van de doelgroep om anderen te beinvloeden

- Zelfverwezenlijking, behoefte is volledige zelfontplooiing. Bv extra verantwoordelijkheden, uitdagender werk
- Respect, behoefte aan erkenning, aandacht, respect van anderen. Bv uitnodiging deelname managementteams, conferenties en netwerken
- Sociaal , behoefte aan relaties, genegenheid, zich thuis volen. Bv. teamlidmaatschap, nauwe werkrelaties aanhouden na de verandering.
- Veiligheid, behoefte aan veiligheid, orde, voorspelbaarheid. Bv. bepaalde aspecten werk onveranderd laten, regelmatig info verschaffen over gang van zaken
- Fysiologisch, behoefte aan overleven. Bv geruststelling over baanzekerheid, compensatie voor verlies

Waardoor zijn medewerkers soms onwelwillend tov een project?

verandering: verschillende doelstellingen van oude en nieuwe situatie
contrast: persoonlijke verschillen
verrassing: grote verschillen tussen verwachte en werkelijke uitkomsten

Op welke manier kan het model van Cohen en Bradford op werknemers en gebruikers worden toegepast om werknemers en gebruikers te beinvloeden

- inspireren (visie, uitmuntendheid, ethiek). Bv. deelnemen aan higtech en geavanceerd werk
- taak (resources, uitdaging, assistentie, respons, contact). Bv. nieuwe verantwoordelijkheden, kansen om te leren, toegang tot wetenschappelijke ontwikkelingen
- positie (erkenning, zichtbaarheid, reputatie, inwijding, contact) Bv. lof, bezoeken, presentaties en ontmoeten van klanten of professionals
- relatie (acceptatie en deelname, begrip, persoonlijke steun) Bv. projectteam, bestaande relaties onderhouden, op waarde schatten vroeger werk
- persoonlijk (dankbaarheid, eigenaarschap en betrokkenheid, rust) Bv. dank voor goed volbrengen taak, geef werknmers kans gevoel van eigenaarschap te ontwikkelen

Hoe kun je effectief consulteren?

1. vraag werknemers naar ideeën
2. detachering naar het projectteam
3. seminars en nieuwsbrieven
4. omgaan met tegenvallers en successen naar buiten brengen
5. managen van de timing van het consulteren

Wat zijn de voordelen van een vroege participatie?

geruchten worden vervangen door feiten
mensen krijgen de tijd om de verandering te accepteren
mensen zijn bij de start van een project enthousiaster

Wat zijn aandachtspunten bij een vroege participatie?

benadruk dat het voorlopige onderzoeken zijn
benadruk dat projecten mogelijk niet doorgaan
benadruk dat verandering niet alles inhoudt wat men wenst

Op welke 3 manieren reageren mensen op pogingen tot beïnvloeding?

  1. Meegaandheid (onvrijwillig gewenst resultaat)
  2. Vereenzelviging (moeilijk vol te houden)
  3. Verinnerlijking (men denkt mee en stelt verbeteringen voor)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo