Inleiding typologie - Dienstverlening met een beperkte goederenbeweging

6 belangrijke vragen over Inleiding typologie - Dienstverlening met een beperkte goederenbeweging

Wat zijn kenmerken van dienstverlening met beperkte goederenbeweging?

  • Goederenstroom wordt aangevuld met diensten (restaurants, reparatiebedrijven)
  • belangrijk om verband te leggen tussen de dienst en de goederenbeweging

Dienstverlening met een beperkte goederenbeweging Risico:

De dienstverlening schiet tekort ten gevolge van een inadequate primaire registratie van de klantorder. De klant krijgt niet wat besteld is.

Belangrijke KPI: reparatie truck in 1 x goed

Werknemers schrijven teveel uren op een werkorder (verschuivingen)

Wat is een belangrijke bedreiging bij dienstverlening met beperkte goederenbeweging?

Dienstverlening schiet tekort als gevolg van een inadequate primaire registratie van klantorder. => klanten krijgen niet wat ze hebben besteld, of krijgen wél wat ze niet hebben besteld.
Gevolgen =>
  • slechte reputatie
  • inefficiënt werk (meerdere bewerkingsslagen nodig voordat klant tevreden is)
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is een andere bedreiging bij dienstverlening met beperkte goederenbeweging?

Employees schrijven meer uren op een project dan ze daadwerkelijk hebben besteed.
Zie ook verschuiving van kosten tussen projecten (productieorganisaties)

Welke maatregelen kunnen de risico's bij dienstverlening met beperkte goederenbeweging mitigeren?

  1. Procedure voor orderbevestiging aan klanten
  2. doorlopend nummeren van orders (dmv standaardformulieren bijv)
  3. controletechnische functiescheiding tussen order acceptatie en uitvoering (ober), en productieverzorging (kok)
  4. periodiek beoordelen van verbanden tussen verbruik van grondstoffen, manuren, machine-uren en gerapporteerde omzet (door controlerende functie)
  5. directe supervisie op de acceptatie en uitvoering van orders
  6. inschakelen van testklanten


Dienstverlening met een beperkte goederenbeweging

Interne beheersingsmaatregelen (noem de eerste 4/ 5de is optioneel)

⦁ Procedure orderbevestiging aan klant
⦁ Doorlopende ordernummering
⦁ Controle technische functiescheiding, acceptatie order en uitvoeren order (De ober, de kok, de opnemer van de bestelling)
⦁ Verbanden tussen verbruik grondstoffen, materialen en manuren en de omzet
⦁ testklanten (aller laatste optie)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo