Dienstverlenende organisaties met een beweging van goederen van derden - Autoreparatiebedrijven - Risico's, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen autoreparatiebedrijven

9 belangrijke vragen over Dienstverlenende organisaties met een beweging van goederen van derden - Autoreparatiebedrijven - Risico's, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen autoreparatiebedrijven

Risico:Onvoldoende voorraden van bepaalde onderdelen
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 4 onderdelen)

⦁ Adequate voorraadplanning gebaseerd op reparatieprognoses per type reparatie

⦁ managementrichtlijnen ten aanzien hanteren ruime minimale bestelvoorraden voor standaardonderdelen

⦁ inkopen bij betrouwbare leveranciers met dagelijkse leveringen van dure of specifieke onderdelen

⦁ cijferbeoordeling op voorraadtekorten of onderdelen

Risico:Inefficiënte reparatiewerkzaamheden
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 4 onderdelen)

⦁ Functiescheiding tussen werkplanning, werkplaats en financiële administratie

⦁ registeren van werkelijke verbruik onderdelen en uren per reparatieopdracht door werkplaats

⦁ Harde en gedetailleerde reparatienormen

⦁ vergelijking van voor en nacalculaties om efficiëntie resultaten vast te stellen

Risico: onvoldoende kwaliteit van reparaties
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 4 onderdelen)

⦁ Onafhankelijke kwaliteitscontrole op onderdelen

⦁ Onafhankelijke kwaliteitscontrole op verrichtte reparaties

⦁ het implementeren van klantgericht informatiesysteem waarin klachten over reparaties worden vastgelegd

⦁ cijferbeoordeling op reparaties van onvoldoende kwaliteit
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Risico:Variabele vraag naar reparaties
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 2 onderdelen)

⦁ Nauwkeurige marktanalyses over de vraag van klanten en voorkomen van seizoenspatroon

⦁ adequate capaciteitsplanning met zodanige flexibiliteit dat reparatiecapaciteit tussentijds aangepast kan worden

Risico: Onbetrouwbare voorcalculaties door werkplanning
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 3 onderdelen)

⦁ Functiescheiding tussen afdeling werkplanning en werkplaats

⦁ managementrichtlijnen aanzien van kostencalculaties en hanteren werkplaatstarief

⦁ door middel van nacalculatieverschillen mogelijk voorcalculaties optimaliseren

Risico: verrichten van onjuiste reparaties van wegen onjuiste primaire registraties
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 4 onderdelen)

⦁ controletechnische functiescheiding tussen alles.

⦁ oogtoezicht door directeur op foutieve reparaties

⦁ registratie van herstelreparaties door werkplaats

⦁ instructies personeel ten aanzien zorgvuldige opname reparatieorder en uitvoeren van reparaties

Risico:hanteren van onjuiste prijzen of kortingen voor onderdelen en werkplaatsuren
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 4 onderdelen)

⦁ hanteren van gedragscodes

⦁ hanteren van vaste werkplaatstarief en vaste prijslijst en vaste kortingpercentages

⦁ cijferbeoordeling op gehanteerde reparatieprijzen

⦁ steekproefsgewijze detailcontroles door hoofd financiële administratie op gehanteerde prijzen voor reparaties

Risico: Winkel in winkel garage
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 5 onderdelen)

⦁ Functiescheiding tussen afdeling orderacceptatie en uitvoeren van reparatie

⦁ duidelijke communicatie van verkoopprocedure naar klanten, altijd via reparatieopdrachten van receptie

⦁ oogtoezicht door directeur op werkzaamheden monteurs

⦁ gedragsregels personeel ten aanzien volledig registeren van reparatieorders

⦁ cijferbeoordeling op omzet en type reparatie

Risico: overtreden van regels ten aanzien van de (BOVAG)
Noem de internebeheersingsmaatregelen ( 4 onderdelen)

⦁ managementrichtlijn ten aanzien van voldoen aan geldende garantievoorwaarden

⦁ trainen van personeel op naleven van gelende regelgeving

⦁ instellen van klachtenprocedure

⦁ steekproefsgewijze detailcontroles door compliance officer op naleving

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo