Fitzsimmons - Managing Capacity and Demand

6 belangrijke vragen over Fitzsimmons - Managing Capacity and Demand

In welke categorieën kan je strategieën die er zijn er om met klant geïnduceerde variabiliteit om te gaan verdelen?

Accomodatie: geven de voorkeur aan de service ervaring van de klant boven operationele efficiëntie

Reductie: Geeft voorkeur aan operationele eenvoud boven de service-ervaring

Wat houdt het bieden van prijsprikkels in?

Differentiëren met de prijs in bepaalde periodes, zodat men zo veel mogelijk de capaciteit kan benutten. Ook in periodes met minder vraag.

Wat houdt het promoten van de off-peak demand in?

Periodes waarin weinig vraag is, gaat men op zoeke naar andere bronnen voor de vraag. Dus dat men bv andere diensten gaat bieden tijdens deze periode om toch meer vraag te creëren. Kan ook gebruikt worden om overbelasting van de capaciteit te voorkomen in bepaalde tijden.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat houdt het ontwikkelen van complementaire services in?

Complementaire services worden aangeboden om wachtende klanten bezig te houden.

Wat houdt boekingssystemen en overboeken in?

Met reserveringen profiteren consumenten door verminderen van wachttijden en garanderen van beschikbaarheid van dienst.

Nadeel zijn no-shows

Wat houdt service capaciteit in?

Haalbaar niveau van output per tijdseenheid

Gebaseerd op werkdruk en niet op waargenomen input die altijd kleiner moet zijn dan capaciteit.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo