Marketing Mix: Productbeleid - The Experience Economy

4 belangrijke vragen over Marketing Mix: Productbeleid - The Experience Economy

Marketingvisie is gericht op klantentevredenheid/perceptie, wat wordt hierbij steeds belangrijker?

Niet de reclame, maar de eigenlijke ervaring, want dat bepaalt de klantentevredenheid/perceptie!

Wat is het verschil tussen 'praten over product' en 'praten over experience'?

Bij product praat je over het bedrijf.
Bij experience praat je over de klant.
Je moet je niet meer afvragen: 'welk soort product wil de klant?', maar: 'welk soort ervaring wil de klant?'.

Waar draait het om bij experience economy?

Het gaat over de 'total experience':  ervoor, tijdens en erna -> aanéénschakeling van touchpoints!Gaan beseffen dat klanten mensen zijn, psychologisch gaan begrijpen.
Concurrentievoordeel (WoM)!!
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Lees het omcirkelde verhaal in de afbeelding goed.

'K glf gaat het hier over die aaneenschakeling van touchpoints. Dat de touchpoints één geheel moeten vormen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo