Samenvatting: Hoorcolleges Mi Uitwerking

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Hoorcolleges MI uitwerking

• 1 Hoorcollege 1 en 2

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waaruit bestaan de analyse, planning, implementatie en controle?

  Analyse: externe en interne analyse: marketingomgeving, bedrijfssituatie
  Planning:  Strategisch, lange termijn, doelstellingen, bedrijfsplan, missie, groeistrategie, STP
  Implementatie: uitvoering van activiteiten
  Controle: huidige prestaties meten en beoordelen, herbezinning activiteiten
  Na de controle begint eventueel het proces weer opnieuw

• Wat is costumier centicity?

  Consument centraal zetten door marketinginspanningen te verhogen en meer te halen uit consumentensegmenten. Veel kijken naar de customer lifetime value.

• Wat zijn de drie onderdelen van customer centricity?

  1. Costumer lifecycle: evolutie van de klant
  2. Costumer experience: som van alle ervaringen en interacties met een bedrijf
  3. Costumer value: totale waarde van de klant

• Word er bij costumier centicity van buiten naar binnen of binnen naar buiten gedacht?

  Van buiten naar binnen (consumentgerichte cultuur)
  - wat heeft de klant nodig en hoe kan het bedrijf hierbij helpen
  - wat voor relatie verwacht de klant met een bedrijf
  - wat voor waarde willen klanten gezien hebben voordat ze betalen

• Word er bij een organisatiegerichte cultuur van binnen naar buiten gedacht of buiten naar binnen?

  Van binnen naar buiten. Er word vooral gekeken naar producten die kunnen worden verkocht en hoe er winst kan worden gemaakt.

• Wat zijn de twee hoofdfuncties van google trends?

  - zoekwoorden vinden die het meest treding zijn op het moment
  - welke keywods je je op jouw website kan plaatsen

• Wat is web scraping?

  Het filteren van een grote hoeveelheid ongestructureerde data (die publiekelijk is) naar gestructureerde data

• Wat is de piramide van outside-in market research? Creëren, reageren, luisteren en monitoren

  - Creëren: open innovation (samen met consument)
  - Reageren: community research en crowdsourcing
  - Luitsteren: web scraping, buzz en etnografisch onderzoek (klant analyseren)
  - Monitoren: Click count, tracking, digital analytics

• Wat zijn de volgende begrippen?TrendonderzoekTrendwatchBuzz analyse

  
  Trendonderzoek: gericht op de verschuivingen in waarden en behoeften van mensen om het toekomstscenario in kaart te brengen
  Trendwatch: proberen toekomst voor te stellen, maar niet te voorspellen
  Buzz analyse: verzamelen en alarmeren van veel data die publiekelijk beschikbaar is

• Wat is het verschil tussen etnografisch en etnografisch onderzoek

  Etnografisch onderzoek: onderzoek dat helpt om cultuur van binnenin te begrijpen en sociale patronen bloot te leggen door observatie of interviews. Dagelijks gedrag onderzoek
  Netnografisch onderzoek: etnografisch onderzoek online