Startpagina / Samenvattingen / Class notes - imagineering / kloof-klanten-merk

De basis van Imagineering

Q: CBBE model Merk oordelen

Merkoordelen : persoonlijke meningen van klanten over en evaluaties van het merk die consumenten vormen door alle verschillende associaties met merkprestatie en beeldvorming op een hoop te gooien. Klanten kunnen zich allerlei oordelen vormen over een merk, maar er zijn vier soorten oordelen over de kwaliteit, geloofwaardigheid, overweging en superioriteit.

Q: CBBE model Merk gevoelens

Merkgevoelens : zijn de emotionele reacties van de klanten op het merk. Warmte, een gevoel van rust, warme of tedere gevoelens of vreedzaamheid, vrolijkheid, opgewekt, blij, speels, vrolijk, opwinding, energiek gevoel, iets speciaals ervaren, geborgenheid, veiligheid, voldoening, zelfbewustheid, sociale goedkeuring, positief over uiterlijk en gedrag, zelfrespect, trots en voldoening.

4 belangrijke vragen over De basis van Imagineering

CBBE model Merk oordelen

Merkoordelen: persoonlijke meningen van klanten over en evaluaties van het merk die consumenten vormen door alle verschillende associaties met merkprestatie en beeldvorming op een hoop te gooien. Klanten kunnen zich allerlei oordelen vormen over een merk, maar er zijn vier soorten oordelen over de kwaliteit, geloofwaardigheid, overweging en superioriteit.

CBBE model Merk gevoelens

Merkgevoelens: zijn de emotionele reacties van de klanten op het merk. Warmte, een gevoel van rust, warme of tedere gevoelens of vreedzaamheid, vrolijkheid, opgewekt, blij, speels, vrolijk, opwinding, energiek gevoel, iets speciaals ervaren, geborgenheid, veiligheid, voldoening, zelfbewustheid, sociale goedkeuring, positief over uiterlijk en gedrag, zelfrespect, trots en voldoening.

CBBE Model - merk resonantie

Merkresonantie: beschrijft de aard van de relatie en de mate waarin klanten het gevoel hebben dat ze op één lijn liggen met het merk. Resonantie wordt getypeerd in termen van intensiteit of de diepte van psychologische band die klanten met het merk hebben. Evenals het activiteiten niveau dat wordt voortgebracht door deze loyaliteit ( herhalingsaankopen en in hoeverre op zoek gaan naar merkinformatie, evenementen en andere loyale klanten)

Servqual model - 5 kloven

Kloof 1: het management heeft geen goed beeld van de verwachtingen van de klant.
Kloof 2: de verwachtingen van de afnemers worden niet juist vertaald naar de onderneming.
Kloof 3: Het product of de dienst wordt niet geleverd volgens de specificaties.
Kloof 4: De marketing communicatie wekt verkeerde verwachtingen.
Kloof 5: verschillen tussen de door de consument verwachte dienst en ervaren dienst.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

imagineering

Bekijk samenvatting