Startpagina / Samenvattingen / Industrial and organizational psychology : research and practice / behavior-afwezigheid-prestatie

Productive and counterproductive employee behavior

Q: 10.1. Leg uit wat het verschil is tussen: taakprestatie, contextuele prestatie, contraproductief (deviant) gedrag. Noem voorbeelden van elk gedrag voor een bepaalde werkplek. (p. 239)

Taakprestatie = Omvat de prestatie van de hoofdtaken zoals omschreven in een functieanalyse. De focus van beoordelingen van werkprestatie. Contextuele prestatie = Organizational Citizenship Behavior = OCB = Omvat activiteiten die verder gaan dat de hoofdtaken van een functie, maar die de prestatie van de organisatie en de medewerkers ten goede komen. Contraproductief gedrag = Counterproductive Work Behavior = CWB = Omvat handelingen die schadelijk zijn voor organisaties en de mensen in organisaties (sabotage, diefstal, afwezigheid)

Q: 10.2. Wat zijn redenen voor afwezigheid op het werk? (p. 253f.)

Twee grootste factoren bij absentie zijn: absentiecultuur op het werk; hoe vaak en welke reden worden geaccepteerd door de organisatie en de collega's. absentiebeleid op het werk; aanwezigheid aanmoedigen en afwezigheid ontmoedigen. Alleen al door te laten weten dat het management zich zorgen maakt over absentie is voldoende om werknemers te overtuigen om absentie te verminderen. Redenen voor absentie zijn: reactie op onbevredigend werk en werkomstandigheden ; ongemotiveerd om aan het werk te gaan. ziekte familieverantwoordelijkheden; vooral bij vrouwen met kinderen onder de 6 jaar.

Q: Wat is het verschil tussen taakprestatie, contextuele prestatie en contraproductief (deviant) gedrag? Noem voorbeelden

taakprestatie , zijn de belangrijkste taken van de betreffende functie die beschreven staan in de functieanalyse en de focus zijn van het prestatiebeoordeling systeem (voorbeeld, een leraar geeft les aan een klas) contextuele prestatie (organizational citizenship behavior, OCB), dit zijn werkzaamheden die de taakprestatie overstijgen en goed zijn voor de organisatie (voorbeeld, vrijwillig extra werken en een collega helpen met een taak). contraproductief ( deviant ) gedrag , dit zijn handelingen die slecht zijn voor de organisatie en de medewerkers (voorbeeld, te laat komen, afwezigheid, sabotage, diefstal etc.)

12 belangrijke vragen over Productive and counterproductive employee behavior

10.1. Leg uit wat het verschil is tussen:
taakprestatie,
contextuele prestatie,
contraproductief (deviant) gedrag.
Noem voorbeelden van elk gedrag voor een bepaalde werkplek. (p. 239)

Taakprestatie =
Omvat de prestatie van de hoofdtaken zoals omschreven in een functieanalyse.
De focus van beoordelingen van werkprestatie.

Contextuele prestatie =
Organizational Citizenship Behavior =
OCB =
Omvat activiteiten die verder gaan dat de hoofdtaken van een functie, maar die de prestatie van de organisatie en de medewerkers ten goede komen.

Contraproductief gedrag =
Counterproductive Work Behavior =
CWB =
Omvat handelingen die schadelijk zijn voor organisaties en de mensen in organisaties (sabotage, diefstal, afwezigheid)

Welke 3 vormen van prestatiegerelateerd gedrag beschrijven Rotundo en Sackett (2002)?

Counterproductive work behavior:

agressie, sabotage, diefstal
absentie, te laat komen, turnover

Taakpresestaties:

conform functieanalyse

Organisational citizenship behavior:

contextuele prestaties
vrijwillig extra werk doen, helpen van een collega

Wat is het verschil ts taakprestatie, contraproductief en contextuele prestatie

1. CWB = counterproductive work behavior: gedragingen die schadelijk zijn voor de organisatie en zijn medewerkers.

2. task performance: de kern dimensies van performance zoals beschreven in een job analyse en die waarschijnlijk de focus zijn van het beoordelingssysteem.

3. OCB: organizational citizenship behavior(contextuele prestatie): activiteiten die verder gaan dan de kerndimensies van een bepaalde baan, maar die wel bijdragen aan het succes van een organisatie zoals altruïsme en volgzaamheid

Geef een voorbeeld van Counterproductive Work Behavior (CWB)?

Agressie tussen werknemers, sabotage, diefstal, traagheid, afwezigheid, stoppen met de baan

Wat zijn redenen voor afwezigheid op het werk?

voorgeschiedenis van afwezigheid;
organisatiebeleid met betrekking tot afwezigheid(evenals afwezigheids-cultuur;
zorg voor kinderen;
ziekte;

10.2. Wat zijn redenen voor afwezigheid op het werk? (p. 253f.)

Twee grootste factoren bij absentie zijn:

absentiecultuur op het werk; hoe vaak en welke reden worden geaccepteerd door de organisatie en de collega's.
absentiebeleid op het werk; aanwezigheid aanmoedigen en afwezigheid ontmoedigen. Alleen al door te laten weten dat het management zich zorgen maakt over absentie is voldoende om werknemers te overtuigen om absentie te verminderen.

Redenen voor absentie zijn:

reactie op onbevredigend werk en werkomstandigheden; ongemotiveerd om aan het werk te gaan.
ziekte
familieverantwoordelijkheden; vooral bij vrouwen met kinderen onder de 6 jaar.

Wat is het verschil tussen taakprestatie, contextuele prestatie en contraproductief (deviant) gedrag? Noem voorbeelden

taakprestatie, zijn de belangrijkste taken van de betreffende functie die beschreven staan in de functieanalyse en de focus zijn van het prestatiebeoordeling systeem (voorbeeld, een leraar geeft les aan een klas)
contextuele prestatie (organizational citizenship behavior, OCB), dit zijn werkzaamheden die de taakprestatie overstijgen en goed zijn voor de organisatie (voorbeeld, vrijwillig extra werken en een collega helpen met een taak).
contraproductief (deviant) gedrag, dit zijn handelingen die slecht zijn voor de organisatie en de medewerkers (voorbeeld, te laat komen, afwezigheid, sabotage, diefstal etc.)

10. Wat zijn redenen voor te laat komen op het werk?

persoonlijke houding tegenover het te laat komen van de werknemer zelf
onbevredigend werk en werkomstandigheden
lange woon-werk afstand
gemak
werk-familie conflict (bijv. met ziek kind naar dokter)
nationale cultuur
bedrijfscultuur

Welke fasen met deelstappen vinden we in de interventiecyclus?

Fase 1: Diagnose (definitie van het probleem), deelstappen (1) probleemanalyse, (2) gedragsanalyse en (3) determinantenanalyse
Fase 2: Voorbereiding, deelstappen (4) het kiezen van of (5) het ontwikkelen van een interventie
Fase 3: Implementatie, deelstappen (6) initiële implementatie van de interventie en (7) (eventuele) continuering ervan
Fase 4: evaluatie met (8) de afronding van het proces waarin de bereikte effecten worden vastgesteld en de uitgevoerde procesevaluaties worden samengevat.

3. Welke kenmerken van de werksituatie spelen een belangrijke rol voor contraproductief (deviant) gedrag (=CWB) zoals diefstal? (p. 258)

Stressvolle werkomstandigheden en onrecht wekken negatieve gevoelens op, zoals boosheid of angst. Deze gevoelens leiden op hun beurt tot gedrag dat zowel constructief (ontwikkelen van effectievere strategieën) als destructief (CWB) kan zijn. Locus of control bepaald deels of personen kiezen voor constructieve of destructieve reacties.

Naast werkgerelateerde factoren is CWB ook gerelateerd aan persoonlijkheid.

10.B Wat is de taakkenmerkenbenadering?

Taakenmerkenbenadering =
arbeidspsychologische taakanalyse die een goede basis vormt voor de planning en implementatie van een interventie in het werkveld.

Volgens de taakkenmerkenbenadering zijn bepaalde condities of (taak)kenmerken van invloed op het ontstaan van werkgedrag, en hebben deze consequenties voor werkmotivatie, arbeidstevredenheid of ziekteverzuim.

Door het inventariseren van deze kenmerken kunnen verschillende taken of functies beoordeeld worden. Vervolgens wordt door het verbeteren van deze kenmerken door (her)structurering van taken geprobeerd motivatie en prestatie te verhogen of het risico op stress te verminderen.

10.B Wat is de Job Diagnostic Survey?

Job Diagnostic Survey =
JDS =

Instrument om arbeidstaken te analyseren.
De verschillende taakkenmerken die centraal staan in het taakkenmerkenmodel worden beoordeeld op een 7-puntschaal via 70 vragen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Industrial and organizational psychology : research and practice | 9781118092279 | Paul E Spector

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Productive and counterproductive employee behavior