Mondelinge communicatie
26 belangrijke vragen over Mondelinge communicatie
Welke 3 zaken zijn belangrijk bij een tweegsprek? (een op een)
- Luisteren.
- Reflectie an emoties en gevoel.
- Omgaan met weerstand.
Wat is de definitie van goed luisteren?
- Luisteren is een actief proces, de wil om te luisteren.
- Moeite doen om de ander zo goed mogelijk te begrijpen.
- Controleren en samenvatten wat de ander zegt.
- Het stellen van vragen zodat de ander wordt gestimuleerd.
- Lichaamstaal ondersteund het proces.
Wat is de definitie als het om reflectie van emoties en gevoel gaat?
- Emoties en gevoel spelen altijd een rol bij een gesprek.
- In een tweegesprek is omgaan met emoties vaak lastig.
- Het is verstanding om juist emoties een plek te geven en te reflecteren welk gevoel de ander bij je oproept.
- Alleen als de emoties uit het gesprek zelf zijn, kunnen de rationele onderdelen weer ter discussie op tafel komen.
- Toon altijd begrip vaan de geuite emotie en probeer de juiste bron van die emotie te vinden.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Noem de 3 technieken die we kunnen gebruiken om weerstand in een gesprek te breken:
- Maken van onderscheid tussen personen en zaken.
- Omzeilen van schijnbezwaren.
- Herformuleren van bezwaren naar positieve wensen.
Toespraken zijn naar hun doel in te delen, welke drie groepen zijn dit?
- Informatieve presentatie.
- Overredende presentatie.
- Gelegenheids presentatie.
Noem de belangrijkste punten van de informatieve presentatie:
- Zeg veel met weinig woorden: niemand vindt het aangenaam om een ander geruime tijd aan te horen. Dit vereist een degelijke voorbereiding.
- Vertel de zaken zo eenvoudig mogelijk: alleen dingen die begrepen zijn, blijven in het geheugen achter.
- Zorg voor herhalingen van de belangrijkste punten uit uw betoog.
- Gebruik de VVV- formule betreffen de hoofdpunten.
Waar staat de VVV- formule voor?
- Vertel wat u gaat vertellen.
- Vertel dit vervolgens.
- Vertel wat u hebt verteld.
Noem de belangrijkste punten van de overredende (overtuigen en activeren) presentatie:
- De wijze van presteren.
- Met goede argumenten aankomen om de eigen mening te ondersteunen.
- De boodschap als een refrein door het hele betoog heen laten klinken.
- Gebruik de VVV-formule alleen ten opzichte van de boodschap.
Noem de belangrijkste punten van de gelegenheidspresentatie (onderhoudende)
- Begin
- Be brief
- Be seated
Of in het Nederlands: begin, wees kort en ga weer zitten.
Welke vragen komen aan de orde bij het analyseren van de doelgroep?
- Wat voor soort mensen komen er (leeftijd, opleiding, eventueel functie)?
- Wat weten zij al van het onderwerp?
- Met welk doel komen zij naar mij luisteren?
- Komen zij verplicht of vrijwillig?
- Is het publiek welwillend of vijandig?
Welke indeling kun je het beste hanteren bij het maken van een spreekschema voor je presentatie?
- Inleiding 5%
- Middengedeelte 85%
- Slot 10%
Welke openingstechnieken kun je toepassen tijdens de inleiding?
- Roep een beeld op, dat het gehoor aan spreekt.
- De schijnbare improvisatie. (uit de losse pols)
- Een uitdagende stelling of vraag.
- Een geheel onverwacht, ongebruikelijk begin.
- Vragende opening.
- Actuele opening.
- Citaten opening.
Welke indelingen kun je gebruiken voor de schematische opzet van een toespraak?
- De voor en nadelen-inleiding.
- De verleden-heden-toekomstindeling.
- De beweren-en-bewijzenindeling.
- De vraag-en-antwoordindeling.
- De probleem-en-oplosingindeling.
Hoe ziet de indeling eruit van de nadelen-inleiding?
- Inleiding: vaststellen dat het onderwerp voor- en nadelen heeft.
- behandeling voor- en nadelen.
- conclusie, wat weegt het zwaarste.
Dit model kan ook dienen voor controversiële onderwerpen.(waar veel weerstand tegen is)
Hoe ziet de indeling eruit van de verleden-heden-toekomstindeling?
- Inleiding: de geschiedenis van het onderwerp.
- Middengedeelte: historisch overzicht; actualiteit; toekomstvisie.
- Slot: conclusie.
Begin bij het begin en volg de ontwikkeling op de voet met als rode draad de tijd.
Hoe ziet de indeling eruit van de beweren-en-bewijzenindeling?
- Indeling: bewering.
- Middengedeelte: argumenten.
- Slot: conclusie = herhaling van de inleiding.
Om een bewering te versterken kun je gebruik maken van de volgende middelen.
- De bewering herhalen.
- Cijfermateriaal tonen.
- Voorbeelden geven.
- Uitspraken van experts geven.
- Vergelijkingen maken.
Hoe ziet de indeling eruit van de probleem-en-oplossingindeling?
- Inleiding: probleem.
- Middengedeelte: oplossing, bewijs.
- Slot: conclusie en oproep.
Een ingewikkelder versie van deze indeling is als volgt:
- Aandachtstrekker: Er is wat mis in de wereld.
- Probleemdefinitie: Een kwart van de mensheid lijdt honger.
- Oplossing: De derde wereld moet hogere prijzen krijgen voor de grondstoffen.
- Visualisatie: U schets hoe de oplossing eruit zou komen te zien.
- Oproep: De toehoorders worden opgeroepen het voorstel te steunen.
Noem enkele manieren om een toespraak te beëindigen:
- Een kernachtige samenvatting van de belangrijkste punten.
- Een conclusie.
- Een cyclisch einde (teruggrijpen naar het begin).
- Een aansporing tot actie.
- Een citaat of anekdote.
- Het stellen van een retorische vraag.
- Een toekomstverwachting.
Wat is belangrijk bij het voeren van een zakelijk gesprek als het gaat om gedrag?
- Non-verbale communicatie is belangrijk.
- Laat merken dat je geintereseerd bent.
- Bijvoorbeeld door bevestigend te knikken, de ander aan te kijken.
- Tussentijds signaalwoorden opschrijven.
- Goedkeurende geluidjes maken.
Van welk type vragen kun je gebruik maken in een zakelijk gesprek?
- Open vraag.
- Verdiepende vraag.
- Gesloten vraag.
- Reflecterende vraag.
- Suggestieve vraag.
- Beslissingsvraag.
Hoe kun je, je het beste voorbereiden op het geven van antwoorden?
- Alle mogelijke vragen die gesteld kunnen worden vooraf te bedenken en op te schrijven.
- Bedenk wel dat sommige vragen geen antwoord verdien of uitgesteld dienen te worden.
- Hoe meer tijd je hebt om over een vraag na te denken, hoe beter het antwoord zal zijn.
Welke manieren van antwoord technieken kun je gebruiken om tijd te rekken?
- Wilt u de vraag nog een keer herhalen.
- Ik begrijp de vraag niet helemaal.
- Dat hangt af van...
- Dat is een heel ander onderwerp.
- U moet de geschiedenis begrijpen.
- Voor ik antwoord geef moet u de procedure goed begrijpen.
- Ik heb daar geen ervaring mee, maar ik heb gehoord.
- Het varieert omdat.
- Het is geen kwestie van ja of nee, maar van de mate....
- Laten we specifieker worden.
- Het is niet helemaal zoals u het stelt.
- Het is een kwestie van hoe met het bekijkt.
- Zoals ik al zie.
- Soms gaat het op die manier.
Welke reactietechnieken kun je toepassen:
- Herhalen, parafraseren en samenvatten.
- Reageren op standpunten, voorstelen en ideen.
- Informeren en argumenteren.
- Structuur corrigeren: gekozen gespreksvorm handhaven.
- Overgangen maken.
- Afspraken maken.
Houding is belangrijk bij een presentatie, wat moet je vooral niet doen?
- Vastklampen aan de lessenaar of aan jezelf.
- De handen over elkaar, op de rug of in de zakken.
- Ijsberen.
- Wiegen.
- Spelen met materiaal, zoals krijtjes, potloden, aanwijsstok, bil of paperassen.
Welke factoren komen aan bod bij het houden van een zakelijk presentatie?
- Houding
- Oogcontact
- Mimiek
- Gebaren
- Stemgebruik
- De intonatie
- Tempo
- Adempauzes
- Het volume
- Articuleren
- Ademhaling
- Structuur en rode draad steeds hoorbaar en zichtbaar maken.
- Aansluiten bij het publiek.
- Inhoud.
- Taalgebruik.
- Hulpmiddelen
- Interactie
Hoe kun je effectief gebruik maken van hulpmiddelen?
- Vertelstijl associatief of dissociatief vertellen.
Associatief: met beelden
Dissociatief: feitelijk
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
