De menselijke factor - Menselijk falen
6 belangrijke vragen over De menselijke factor - Menselijk falen
Welk onderscheid wordt er gemaakt in fouten tussen onbewust en bewuste gedrag?
- uitglijders, door handelingen ‘op de automatische piloot’ uit te voeren.
- afdwalingen, de handeling wordt niet uitgevoerd door het missen van een signaal (onoplettendheid).
Bewust gedrag (kan worden onderverdeeld)
- Vergissingen, bewuste handelingen, gebaseerd op verkeerde perceptie omgeving of gebrek aan kennis.
- Overtredingen, regels of voorschriften worden bewust genegeerd.
Wat is het voordeel van structurele overtredingen?
Wat is een voordeel -en nadeel van automatische handelingen?
- Een voordeel = dat de betrouwbaarheid van de uitvoering hoog is.
- Het nadeel = dat het aanpassingsvermogen aan een uitzonderingssituatie laag is.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Hoe kan er voorkomen worden dat mensen handelingen en zaken vergeten?
- ervoor zorgen dat werk voldoende uitdaging, afwisseling en ontspanning biedt.
- door gebruik maken van hulpmiddelen die het geheugen ondersteunen (zoals agenda, checklist en automatische waarschuwingsmiddelen).
Welk onderscheidt wordt er gemaakt bij vergissingen?
Deze kunnen veroorzaakt worden door:
- Verkeerde waarneming v/d omgeving, of een verkeerde interpretatie daarvan.
- Onvoldoende kennis van zaken.
Ze kunnen verbeterd worden door een verhoging van de alertheid. En door voorlichting en instructie.
Knowlegde-based vergissing = (Vergissingen kunnen optreden in nieuwe situaties). Knowledge-based vergissingen zijn in het algemeen het resultaat van onvoldoende kennis van zaken.
Een oplossing hiervoor is het geven van voorlichting en instructies.
Hoe kan men vergissingen aanpakken?
- De werkomgeving zodanig aan te passen, dat de gewenste handelingen de meest logische of zelfs de enige mogelijke handelingen zijn.
- Kennis- en beslissingsondersteunende hulpmiddelen in te zetten, om het kiezen van handelingen te vereenvoudigen.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)