Realisatie en beheer van informatiesystemen - Uitbesteding
20 belangrijke vragen over Realisatie en beheer van informatiesystemen - Uitbesteding
Wat is de vertaling voor outsourcing en wat houdt dit in?
Welke it activiteiten worden regelmatig uitbesteedt?
Waarom uitbesteden en welke nadelen
- organisatie wil zich richten op kerntaken (primaire bedrijfsprocessen)
- kostenbesparingen
- inhuren excellente IT leveranciers met nieuwe, innovatieve kennis
- inhuren goed opgeleid, competent IT personeel
- kennis gaat verloren die later wellicht van belang zal blijken
- kostenvoordelen zijn omstreden
- veel risico's aan uitbesteding:
- onvoldoende industrie-/bedrijfsspecifieke kennis
- banen verdwijnen op interne afdeling
- ingehuurd personeel moet met intern personeel samenwerken
- IT omgeving minder beheersbaar
- beveiligingsproblemen door inzet externe partij
- SLAs nodig om servicekwaliteit te waarborgen
- conflicten over interpretatie van contract
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat is offshoring en onshoring
Als bedrijven it activiteiten naar lagelonen (China en India) uitbesteden dan wordt dat.... genoemd.
Welke activiteiten kan een organisatie uitbesteden
ALs bedrijven it specialisten (programmeurs) invliegen vanuit lage lonen landen dan heet dat..
Aspecten verbonden aan besluit om IT activiteit uit te besteden
- is afsplitsen separate IT activiteit mogelijk (afhankelijkheid tussen activiteiten)
- kan interne IT afdeling efficienter aanbieden dan externe leverancier
- is IT behoefte sterk onderhevig aan verandering (uitbesteding is contract voor lange periode)
- is er voldoende kennis van de IT activiteit in eigen organisatie (om kwaliteit te monitoren en contract te onderhandelen)
- wat is afgedekt in uitbestedingscontract (let op aparte kosten voor ondersteunende diensten)
- bewaken kwaliteit dienstverlening leverancier (afspraken en verwachtingen vastleggen in SLA; objectieve en meetbare criteria; maakt vergelijken aanbieders eenvoudiger)
- oplossing zoeken waar belangen van twee partijen samengebracht worden (opbrengst licentieverkoop van ontwikkelde software delen tussen partijen bijvoorbeeld)
Noem twee voorbeelden van Outscourcing ter illustratie.
- Shell heeft technisch en functioneel beheer van personeelsadministratie ondergebracht bij Accentur. Het gaat om meerjarige overeenkomst voor applicatiebeheer van SAP gebaseerde personeelsadministratie.
-ICT- dienstverlener heeft beheer, onderhoud en doorontwikkeling van bedrijfsspecifieke systemen en applicaties voor bijvoorbeeld documentmanagement systeem van BuZa.
Wat is een belangrijk bezwaar tegen outsourcing van activiteiten?
Wat zijn de meestvoorkomende (motieven) redenen om it activiteiten uit te besteden?
- Kostenafwegingen; veel bedrijven maken zich zorgen over oplopende it kosten, dit past ook in de visie van IT als een nutsvoorziening.
- Verbeteren van focus op primaire bedrijfsprocessen. door uitbesteding van secundaire activiteiten kan meer tijd besteed worden aan kernactiviteiten
- Toegang tot nieuwe innovatieve kennis.
- Inhuren van goed opgeleid, competent personeel. (it bedrijven trekken vaak it medewerkers van uitstekende kwaliteit).
De eerste golf van uitbesteding had vooral te maken met kostenvoordelen, later werd dit focussen op kernactiviteiten en tegenwoordig wordt uitbesteding vooral ingezet om...
Waarom blijft ondanks de voordelen het outsourcen van it activiteiten controversieel ivm de volgende vaak voorkomende problemen?
- inghuurde it personeel heeft onvoldoende industriespecifieke of bedrijfskennis
- verdwijnen van banen binnen de interne afdeling (negatieve invloed op werktevredenheid en moraal van achtergebleven it werknemers;
- ingehuurd personeel moet samen werken met achtergebleven personeel . Dit geeft fricties .
- It omgeving wordt minder beheersbaar doordat verantwoordelijkheden verdeeld worden tussen interne it afdeling en externe dienstverlener.
- Er kunnen beveiligingsproblemen ontstaan: vertrouwelijke informatie komt in handen van externe partij (vertrouwen is belangrijk).
- Servicekwaliteit blijft achter bij verwachtingen. Om dit te voorkomen kunnen SLA's afgesloten worden.
- Conflicten over afgesloten contract; beide partijen kunnen proberen om zoveel mogelijk er uit te slepen.
Waarom kiezen sommige bedrijven alleen een deel van hun it activiteiten uit te besteden?
Hoe wordt het fenomeen genoemd waarbij een deel van de activiteiten uit te besteden en een deel binnen de eigen organisatie te houden?
Wat wordt vaak als uitgangspunt bepaald bij wat wel uitbesteden en wat niet?
Wat moet een management doen om te bepalen of een it activiteit wel of niet van strategische waarde is?
Wat wordt in een SLA vastgelegd?
Noem twee voorbeelden van SLA afspraken.
Wat is nog meer mogelijk, behalve een SLA om de belangen van de twee partijen meer op een lijn te brengen?
1. Bij applicatieontwikkeling afspreken dat de opbrengensten van de licentieverkoop van de applicatie aan derden.
2. Extra contracten in het vooruitzicht stellen bij de externe it leverancier.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
