Informatietechnologie en veranderingen in organisaties

27 belangrijke vragen over Informatietechnologie en veranderingen in organisaties

Wat is de naam van je huiddier

luis

Waarom is introductie van IT niet alleen een technisch probleem

Invoering van IT is in de eerste plaats een veranderingsproces met grote gevolgen voor de organisatie.

Wat voor diepe sporen kan de invoering van IT trekken in de organisatie?

Ontslag en medewerkers moeten werkzaamhden heel anders gaan inrichten dan zij gewend zijn. Ook is er weinig aandacht voor de weerstand hier tegen waardoor veel verzet is  tegen nieuwe technologie.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Waarom wordt er tegenwoordig veel aandacht besteed aan verandermanagement?

Bedrijfsprocessen worden aangepast op informatiesystemen.

Wat is de Adaptive Cycle model of Reseliance

Zie willen, kunnen, moeten dilemma

Wat is een belangrijke voorwaarde voor het succesvol inzetten van technologie in organisaties?

Actief managemen van de veranderingen mbt inzet IT door medewerkers bijv actief te betekken bij implementatie.

Noem 4 oozaken van weerstand bij werknemers voor implementatie van nieuwe IT systemen.

Complexiteit
angst voor eigen onvermogen.
angst voor verlies van controle eigen werkzaamheden.
angst voor verlies van het werk.

Gedurende het veranderingsproces kan een aantal specifieke activiteiten worden ontplooid om de weerstand tegen verandering te verminderen:

- het betrekken van eindgebruikers in het implementatieproces
- ondersteuning van het topmanagement
- opleidingen en training
- ondersteuning in de periode na de introductie van een nieuw informatiesysteem
- bij veel weerstand, medewerkers dwingen om een verandering te accepteren, bijvoorbeeld door beloning en bonussen afhankelijk te maken

Waar heeft IT invloed op binnen een organisatie?

Bedrijfsprocessen, bedrijfsculturen en bedrijfsketens. Een belangrijke vraag is hoe de inzet van nieuwe IT de inrichting van bestaande bedrijfsprocessen verandert in het bijzonder bij de invoering van systemen betrekking hebben op meerdere processen  en meerdere afdelingen.

Welke 4 fases van reacties laten werknemers zien tijdens doorvoeren van nieuwe it systemen.

Ontkenning
depressie
loslaten
acceptatie

Welke 5 activiteiten om weerstand te verminderen kunnen uitgevoerd worden?

ondersteuning door management
Eindgebruikers betrekken bij het product.
helpdesk faciliteren.
trainen en opleiden.
dwingen en belonen goed gedrag.

Op welke plekken/personen moet geconcentreerd worden om weerstand te verkleinen?

schadelijkst voor de organisatie
verspreidingsgrote het grootst
grootste verlies

Welke kenmerken bevatten werknemers bij uitvoering van bedrijfsprocesreëngeneering?

Werken in procesteams
rijkere taken
beoordeelt op resultaten
zelfstandig beslissen

Wat is het doel van BPR?

Verleggen focus van verantwoordelijkheid van centraal naar decentraal. Hierdoor wordt meer flexibiliteit gecreeërd.

Wat zijn agency kosten?

Instructie, motiveren, controleren van personeel

Wat zijn informatie kosten?

Kosten voor zelf verzamelen en verwerken van informatie.

Lage of hoge transactiekosten heeft invloed op:

Uitbreiding of inkrimpen van de omvang van de organisatie

Lage of hoge coördinatiekosten heeft invloed op:

Wel of niet zelf in beheer nemen van organisatie activiteiten

Waar groeien organisaties horizontaal in?

Marktaandeel
nieuwe markt
nieuwe producten of diensten

Waar groeien organisaties verticaal in?

Zelf meer activiteiten oppakken in de eigen bedrijfsketen.

Uit welke 2 activiteiten bestaat het waardeketenmodel?
noem per activiteit minimaal 3 voorbeelden.

Ondersteunende activiteiten
(infra, hrm, R&D, administratie)

primaire activiteiten
(inkoop, productie, distributie, marketing/verkoop, service)

Welke 2 manieren kunnen binnen e-commerce consumententrouw stimuleren?

Digitaal verkregen gegevens van de klant gebruiken voor opbouwen van een band.

gebruikers samenbrengen en ervaring laten delen.

Welke 2 structurele veranderingen breng IT mee in de inrichting van organisaties?

Manier van informatiestroom
digitalisering van transacties

Welke 4 effecten heeft inzet van IT op bedrijfsketens?

Minder fysieke tussenpersonen
meer digitale tussenpersonen
minder persoonlijke relaties
toepassing SCM

Noem 3 nieuwe unieke bedrijfmodellen n.a.v. Inzet van IT

Click and mortar (eigen voorraad)
digitaal tussenpersoon (bol.com of marktplaats)
portals (advies, beslist.nl)

Kernbegrip 'click and mortar' organisaties

Organisaties die naast bestaande fysieke distributiekanalen (mortar) ook het internet (click) gebruiken om hun producten/diensten te verkopen

Wat zijn Work Flow Management systemen (WFM)

Systemen om de operationele sturing van processen te ondersteunen. 

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo