Meten van succes van informatiesystemen - Nettovoordelen

9 belangrijke vragen over Meten van succes van informatiesystemen - Nettovoordelen

De laatste succescategorie in het model van Delone en Mclean betreft de?

Nettovoordelen. Evaluatie kan hierbij vanuit individuele medewerkers, maar ook op het niveau van groepen medewerkers, departemente, it specialisten, of de organisate in zijn geheel.

Hoe wordt de succesdimensie nettovoordelen in het DeLone & McLean model ingevuld

  1. nettovoordelen afhankelijk van persoon of organisatie die deze ervaart
  2. nettovoordelen afhankelijk van type applicatie (op wie hebben deze effect)
Voordelen (=succesmaatstaven) moeten dus toegesneden worden op type informatiesysteem:
ERP - coordineren informatiestromen binnen de organisatie
DSS, EIS - management ondersteunen bij besluitvormingsprocessen
EDI - supply chain management toepassing (Electronic Data Interchange)

Voorbeelden van succesmaatstaven:
  • gebruik kennissysteem heeft inhoudelijke vakkennis verbeterd
  • door kennissysteem wordt voorkomen dat taken dubbel verricht worden
  • uitwisseling kennis tussen verschillende locaties is verbeterd
  • winstgevendheid per project is verhoogd
  • meer vervolgopdrachten gegenereerd
  • hogere productiviteit door kennissysteem

Waar zijn de nettovoodelen van afhankelijk?

Van de persooen of organisatie die deze voordelen ervaart.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

De voordelen die informatiesystemen genereren zijn sterk afhankelijk van het type applicatie. Zo zullen besluitvormingsondersteundende systemen in eerste instantie effect hebben op de inidividuele gebruikers van deze systemen. Hoe kan het effect hiervan worden bepaald?

bijv door na te gaan of gebruikers van deze systemen sneller beslissingen nemen, dan wel kwalitatief betere beslissingen nemen.

De voordelen die informatiesystemen genereren zijn sterk afhankelijk van het type applicatie. Zo zullen Group support systems  in eerste instantie effect hebben op een groep gebruikers. Hoe kan het effect hiervan worden bepaald?

Bijv door na gaan of groepen betere beslissingen nemen of meer consensus is over de genomen beslissingen.

Waar moet bij het meten van de nettovoordelen rekening mee gehouden worden?

Met de aard (type) van het informatiesysteem. Wat beoogd het systeem.

 

De lijst van voordelen van informatiesystemen moet dus worden toegesneden op het type informatiesysteem. Noem een aantal mogelijke voorbeelden.

kostenbesparingen door vervanging van arbeid door systemen, reduceren communicatiekosten, verkrijgen van toegang tot nieuwe consumentenmarkten, etc.

Noem een aantal voorbeelden objectief meetbare succesmaatstaven

- Verbeteren van de acceptatiegraad van offertes

- Verbeteren van de uitwisseling van kennis tussen de verschillende locaties

- Verhogen van de winstgevendheid per project

- Genereren van vervolgopdrachten

Naast het gebruiken van objectieve succesmaatstaven kan ook gebruik worden gemaatk van subjectieve maatstaven om de effecten van het gebruik van kennissystemen na te gaan?

zie tabel 9.7, blz. 265.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo