Meten van succes van informatiesystemen - Het succes en falen van IT-projecten

8 belangrijke vragen over Meten van succes van informatiesystemen - Het succes en falen van IT-projecten

Wat houdt 'falen' en 'succes' in bij IT projecten

Niet eenduidig: falend IT systeem kan weliswaar technisch in orde zijn maar bijvoorbeeld niet gebruikt worden door gebruikers; niet alle relevante data bevatten; ontwikkeling/implementatie langer en duurder dan voorzien

Op welke twee manieren kunnen we naar het succes van een IT-project kijken?

1. Het behaalde resultaat (volgens een aantal succesmaatstaven).
2. De manier waarop het project is uitgevoerd.

Op welke manieren kan het falen van een infosysteem tot uitdrukking komen?

- het systeem werkt op zich wel, maar gebruikers weigeren er gebruik van te maken.

- Niet alle relevante data is erin opgenomen, waardoor rapportages onvolledig of onbebtrouwbaar zijn.

- Ontwikkeling en implemenatie blijken duurder te zijn dan voorzien was of tijdsduur oplevering overschreden is.

  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Noem een aantal succescriteria waarmee de kwaliteit van het opgeleverde eindproduct beoordeeld kan worden.

1. Gebruikersmaatstaven. (mate van gebruik, tevredenheid)
2. Technische maatstaven. (gemiddelde responsetijd)
3. Financieel-economische maatstaven. (kostenbesparingen)
4. Organisatorische maatstaven. (lager percentage uitval)
5. Extern (markt)gerichte maatstaven. (snellere levertijden)

Oorzaken falen IT projecten

  1. onduidelijke doelstellingen project
  2. te hoge verwachtingen resultaten
  3. onvoldoende opgeknipt in deelprojecten
  4. te weinig menskracht of interne conflicten
  5. belanghebbenden te weinig betrokken
  6. weinig ondersteuning hoger management

Wat zijn de voornaamste oorzaken waarom een IT-project faalt?

1. Geen heldere doelstellingen.
2. Te hoge verwachtingen.
3. Onvoldoende opgeknipt in deelprojecten.
4. Onvoldoende mankracht.
5. Te weinig betrekken van eindgebruikers.
6. Te weinig ondersteuning vanuit hoger management.

Waarom falen IT projecten nog steeds

  • omvang en complexiteit projecten: opsplitsen in deelprojecten!
  • kwaliteiten projectmanager en projectteam: creeer productieve omgeving!
  • leerproces: evaluatie wordt niet gedaan: doel hiervan is
  1. hoeverre heeft project aan vooraf gestelde verwachtingen voldaan
  2. op welke momenten zijn er zaken niet goed verlopen
  3. door welke oorzaken deden deze problemen zich voor (leren van fouten)

Wat is uiteindelijk de voornaamste reden waarom IT projecten falen?

Ze zijn te groot/omvangrijk.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo