Meten van succes van informatiesystemen - Gebruik en gebruikerstevredenheid

4 belangrijke vragen over Meten van succes van informatiesystemen - Gebruik en gebruikerstevredenheid

De drie succesdimensies (technische kwaliteit, kwaliteit van de info en , de kwaliteit van it-dienstverlening oefenen een belangrijke invloed uit op de kwaliteitsperceptie van gebruikers. Waar vetaalt dit zich in?

in veelvuldig gebruik van infosysteem en tevreden gebruikers.

Waarom zowel gebruik als gebruikerstevredenheid als succescriterium in het model DeLone & McLean

Succes informatiesysteem kan simpel gemeten worden: het gebruik. Als systeem verplicht is is het geen geschikte maatstaf. Gebruikerstevredenheid geeft dan inzicht in kwaliteitsperceptie gebruikers.

Wat is een voor de handliggende manier op het succes van infosystemen te meten?

hoe vaak het systeem wordt gebruikt
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wanneer is gebuik een minder geschikt maatstaf voor informatiesystemen?

Wanneer het gebruik verplicht verplicht is omdat gebruikers niet kunnen kiezen of ze het systeem wel of niet willen gebruiken.  Dus meten levert dan weinig zinvolle info op.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo