Meten van succes van informatiesystemen - Het DeLone en McLean-model

5 belangrijke vragen over Meten van succes van informatiesystemen - Het DeLone en McLean-model

Wat is het DeLone en McLean succesmodel?

Een internationale standaard in het onderzoek naar het succes van informatiesystemen.

Welke succesdimensies kent het model van DeLone & McLean

  1. Technisch niveau; de kwaliteit van het informatiesysteem zelf (technische prestaties)
  2. Semantisch niveau; de kwaliteit van de output van het informatiesysteem
  3. Service niveau; de kwaliteit van de dienstverlening door de IT aanbieder
  4. Effectiviteitsniveau; het effect van het informatiesysteem op de individuele gebruikers en de organisatie als geheel dit gebeurt op drie dimensies:
    • Gebruik; meet de mate van gebruik (Frequentie)
    • Gebruikerstevredenheid; gaat na of systeem voldoet aan de verwachtingen van de gebruiker
    • Netto voordelen, beoordeeld o succes op gebied van prestatieverbetering individuele medewerkers of organisatie voor zover die een gevolg zijn van de informatiesysteem

Welk model uit de informatiemanagementliteratuur wordt gebruikt bij de beoordeling van het succes van informatiesystemen?

Delone en Mclean-model. Dit model classificeert de maatstaven in zes dimensies.  Het maakt helder dat het succes van infosystemen vele facetten kent.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke su ccesdimensies kent het Delone en Mclean model?

- Op technisch niveau ( de kwaliteit van het informatiesysteem in termen van technische prestaties)

- Op semantisch niveau ( beoordeling kwaliteit van de output (informatie) van het systeem)

- Op serviceniveau ( de kwaliteit van de dienstverlening door de IT aanbieder (intern of extern)

- Op effectiviteitsniveau ( beoordeling  van het effect van het infoysteem op individuele gebruikers en de organisatie in haar geheel.

Op effectiviteitsniveau wordt gekeken naar het effect van het infosyst op individuele gebruikers en de organisatie in haar geheel. Welke drie dimensies  onderscheid het Delone en Mclean model op dit niveau?

1. Gebruik (meten van de  frequentie van gebruik)

2. Gebruikerstevredenheid ( Deze dimenisie gaat na in hoeverre het infosysteem voldoen aan de verwachtingen van de gebruikers)

3. Nettovoordelen (deze dimensie beoordeelt het succes in termen van prestatieverbetering van inidividuele medewerers of organisatie)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo