IT-governance - IT-governancestandaarden: ITIL
4 belangrijke vragen over IT-governance - IT-governancestandaarden: ITIL
Wat is ITIL en waar richt het zich op?
Uit welke stappen bestaat het praktisch toepassen van ITIL binnen een organisatie?
2. Het vastleggen van de te leveren kwaliteit in service level agreements.
3. Het vastleggen van de kwaliteit van dagelijkse activiteiten zodat de service level agreement wordt nageleefd.
4. Het opleiden van personeel tot gecertificeerde ITIL-medewerkers.
Welke stappen zijn nodig voor toepassing ITIL in een organisatie
- inrichten van IT processen volgens procedurebeschrijvingen in de ITIL handboeken
- vastleggen van te leveren kwaliteit van IT dienstverlening in SLAs
- vastleggen van kwaliteit van dagelijkse activiteiten om te controleren of de normen in de SLA aangehouden worden
- opleiden IT personeel tot gecertificeerde ITIL medewerkers
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is de bijdrage van ITIL aan IT governance
- inrichting van IT processen verloopt volgens vastgestelde procedures en toepassing ITIL toont aan dat IT processen zijn ingericht volgens internationale normen
- organisatie besteedt veel aandacht aan vastleggen en meten van kwaliteit van IT diensten; dit kan aantonen of IT processen onder controle zijn
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)