Kennismangement - Benaderingen van kennismanagement - Codificatiestrategie en personalisatiestrategie

12 belangrijke vragen over Kennismangement - Benaderingen van kennismanagement - Codificatiestrategie en personalisatiestrategie

Wat is de codificatiestrategie in kennismanagement

  1. organisatie richt aandacht op vastleggen van kennis met gebruik van informatietechnologie
  2. 'people to documents'
  3. Nadruk op zichtbaar maken en verspreiden van expliciete kennis

Leg uit wat de centrale activiteiten zijn binnen de personalisatie- en codificatie strategieën en noem hier voorbeelden van.

De codificatiestrategie, ook bekend als people to documents, richt zich op het verspreiden en zichtbaar maken van expliciete kennis. Bijvoorbeeld een helpdesk database.

De personalisatiestrategie richt zich op het verspreiden van kennis door persoonlijk contact tussen werknemers. People to people. Bijvoorbeeld brainstorming camps.

Waar richten bedrijven zich met een codificatiestrategie?

het gebruik van IT om kennis vast te leggen en te verspreiden (people to documents). Bijv. database Q-know
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Noem twee strategie voor kennismanagement en geef in het kort aan wat deze inhouden?

  1. Codificatiestrategie, organisatie die deze strategie gebruiken richten hun aandacht op het gebruik van informatietechnologie om kennis vast te leggen een te verspreiden, deze wordt ook wel eens aangeduid als People to documents
  2. Personalisatiestrategie, organisatie die deze strategie gebruiken richten hun aandacht op de verspreiding van kennis door persoonlijk contact ook wel aangeduid als People to people. Deze benadering gaat er vanuit dat sommige kennis zich niet laat expliciteren.

Licht de kennismanagement strategieën toe die verbonden zijn aan codificatie en personalisatie.

Economisch model - (c) Eenmalig investeren in kennis en focus op hoge omzet. (p) Focus op hoge winstmarges

Informatietechnologie - (c) Hoge investeringen in IT om kennis op te slaan en verspreiden. (p) Ontwikkel netwerken, IT dient vooral als hulpmiddel.

Personeel - (c) beloon mensen voor het gebruik van het systeem. (p) gebruik mentoren en beloon mensen voor het delen van kennis.

Waar richten bedrijven zich met een personalisatiestrategie?

Op de verspreiding van kennis door persoonlijk contact tussen werknemers(people tot people). uitgangspunt is dat kennis niet expliciteren. Bijv. brainstormsessies.

Met welke additionele overwegingen moet rekening worden gehouden bij de keuze voor een kennismanagement strategie?

  1. Mate van standaardisatie van de aangeboden producten en diensten, bij sterk gestandaardiseerde productie ligt codificatie voor de hand, omdat dit veelvuldig kan worden hergebruikt.
  2. Volwassenheid van de aangeboden producten en diensten?  Bij een volwassen productie dat uitontwikkeld is, is veel potentie voor codificatie, bij innovatieve die nog regelmatig aangepast worden is impliciete kennis veel belangrijker wat weer aansluit de personalisatie strategie
  3. Maken de gebruikers bij het oplossen gebruik van expliciete of impliciete kennis bij het oplossen van problemen? Expliciet>codificatie en impliciet>personalisatie

Welke aanvullende overwegingen kunnen een rol spelen in het selecteren van een kennismanagement strategie?

1. De mate van standaardisatie van aangeboden producten/diensten. (Over hoeveel onderwerpen moet er kennis zijn?)

2. De maturiteit van de aangeboden producten/diensten. (gaat er nog veel veranderen aan een product?)

3. Maken de werknemers gebruik van expliciete of impliciete kennis bij het oplossen van problemen.

Wat is het verschil het verschil in het economische model dat ten grondslag ligt aan de strategieën personalisatiestrategie en codificatiestrategie?

Bij de codificatiestrategie ligt de nadruk op het eenmalig opslaan van kennis en het hergebruiken van deze kennis.

Bij de personalisatiestrategie ligt de nadruk veelal op het gebruik van kennis om het dienstenaanbod zoveel mogelijk op de individuele klant toe te spitsen. De klant zal hier dan ook een hogere prijs betalen.

Wat is het verschil het verschil m.b.t.  IT tussen de   de strategieën personalisatiestrategie en codificatiestrategie?

Bij codificatiestrategie speelt IT een cruciale rol omdat informatiesystemen gebruikt worden om kennis op te slaan en te verspreiden.  It zorgt ervoor dat mensen kennis kunnen delen. 

Bij personalisatiestrategie speelt IT een veel kleinere rol . Hier ligt de nadruk op het stimuleren van direct menselijk contact om overdracht van impliciete kennis te bewerkstelligen.

Overwegingen voor keuze kennismanagementstrategie

  • mate van standaardisatie van aangeboden producten/diensten: bij sterk gestandaardiseerde producten is codificatiestrategie logisch omdat kennis veelvuldig hergebruikt kan worden.
  • product toegesneden op individuele klant: dan personalisatie-strategie, minder hergebruik kennis mogelijk
  • maturiteit aangeboden producten/diensten: 'uitontwikkeld' product geeft goede mogelijkheid voor codificatiebenadering; innovatief product heeft uitwisseling van persoonlijke, impliciete kennis dus personalisatiestrategie
  • maken werknemers gebruik van expliciete of impliciete kennis bij oplossing problemen: als werknemers gewend zijn oplossingen voor problemen op te zoeken en opgeslagen kennis te gebruiken: codificatiestrategie; als werknemers beroep doen op eigen/andermans impliciete kennis: personalisatiestrategie

Noem een aantal kenmerken van de codificatie- en personalisatiestrategie naar economisch model, IT en Personeel.

Codificatiestrategie<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

Strategie

Personalisatiestrategie

Eenmalige investering in kennis, hergebruiken, focus op hoge omzetten

Economisch model

Maatwerk (prijskaartje), focus op hoge winstmarges

Ontwikkel een kennismanagement systeem voor zoveel mogelijk werknemers. Hoge investeringen in IT

Informatietechnologie

Netwerken ontwikkelen, kennis uitwisselen. IT investering = bescheiden. IT is hulpmiddel voor communicatie

Beloon mensen voor het gebruik van het systeem

Personeel

Gebruik mentoren om kennis over te dragen, beloon voor het delen van kennis

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo