Startpagina / Samenvattingen / Informatiemanagement / kennis-expert-beloning

Kennismangement - Primaire kennismanagementactiviteiten - Primaire kennismanagementactiviteiten bij een codificatiestrategie

14 belangrijke vragen over Kennismangement - Primaire kennismanagementactiviteiten - Primaire kennismanagementactiviteiten bij een codificatiestrategie

Technologieen voor primaire kennismanagementactiviteiten bij codificatiestrategie

Primaire kennismgt.activiteiten bij codificatiestrategie zijn gericht op documenteren van kennis met behulp van IT en beschikbaar maken kennis voor zoveel mogelijk belanghebbenden in de organisatie.

Dit kan via:

Expertsystemen

Case-based reasoning systemen

Kennissystemen (meestal via intranet)

Noem drie technologieën die gebruikt kunnen worden bij de codificatiestrategie?

Expertsystemen
Case based reasoning sytemen, legt archief aan van problemen(cases) die de expert in de loop van de tijd tegenkomen inclusief de gekozen oplossing en het resultaat
Kennissystemen, doorgaans intranet toepassingen, die soms ook worden gedeeld met klanten, bv de volgende componenten:

Persoonlijke pagina's van individuele medewerkers waarop staat welke kennis zij bezitten en waarop ze documenten publiceren, zoals presentaties etc
Discussieforum, hier kunnen vragen worden voorgelegd aan andere collega's
People finder, hiermee kan gezocht worden naar medewerkers met een bepaalde expertise
Database met best practices.

Wat houdt case-based reasoning in?

Het is een vorm van een expertsysteem, en houdt bij welke casus een expert tegenkomt en wat zijn oplossing hiervoor is. Denk aan het makelaarsvoorbeeld.

Welk alternatieve IT technieken kunnen bij codificatiestrategie gebruikt worden/

Cased based reasoning; deze systemen zijn een oplossing voor het probleem met expertsystemen ( ontwikkeling is moeizaam door bijv gebrek aan medewerking experts of doordat kennis van de expert zich moeilijk laat expliciteren, de expert kan niet uitleggen wat hij weet).

CBR leggen een archief aan van problemen/cases dei de expert in de loop van de tijd tegenkomt. Per case is er een oplossing. Bijv. een makelaar die waarde moet toekennen aan een woning. Hij gebruikt CBR door te kijken naar cases in het verleden.

Wat is case-based reasoning systeem

Expertsysteem is problematisch: expert werkt niet mee of kennis laat zich niet eenvoudig expliciteren.

Oplossing: case-based reasoning systemen

archief van problemen (cases) die expert over tijd tegenkomt
voor iedere case ook vastleggen welke oplossing is gekozen en hoe de oplossing heeft uitgepakt

Gebruikers kunnen bij een probleem nagaan of er oplossingen zijn voor een vergelijkbaar vraagstuk in het verleden, en of die het gewenste resultaat hadden.

In de praktijk niet ver gevorderd.

Wat is een kennissysteem en welke componenten zie je hier vaak in terugkomen.

Kennissystemen zijn populair bij organisaties die een codificatiestrategie hanteren. De meest voorkomende componenten zijn:

1. Persoonlijke pagina's van medewerkers of afdelingen.
2. Een discussieforum
3. Een people finder
4. Een database met best practices.

Wat is een belangrijke voorwaarde voor CBR?

het moet regelmatig worden aangevuld en de cases moeten goed geïndexeerd zijn.

Wat zijn de grootste knelpunten bij het gebruik van kennissystemen, en hoe zijn deze op te lossen?

1. De slechte kwaliteit van de aangeboden kennis. (Oplossen met content ratings en credibility indicators)
2. Het gebrek aan prikkels bij werknemers om hun kennis met anderen te delen. (Extrinsieke beloning kan conflicteren met intrinsieke intrinsieke motivatie om te delen.)

Risico extrinsieke beloning bij gebruik kennismanagementsystemen

Bij introductie kennissysteem kan extrinsieke beloning een rol spelen als stimulans om ze te gaan gebruiken. Risico is dat dit de intrinsieke beloning van de kenniswerkers aantast: hun gemotiveerdheid om te delen, hun werk te bespreken met collega's, etc.

Hoe kan de slechte kwaliteit (information junkyard) van de aangeboden kennis in kennissystemen worden voorkomen?

Goede selectie vooraf, goede indexering,

Indien dit niet plaatsvindt zullen gebruikers afhaken en bestaat het risico dat de prestaties juist verslechteren.

Bij gebruik van een kennissysteem is het voor de gebruiker niet altijd eenvoudig om de kwaliteit van de gevonden informatie te beoordelen. Welke hulpmiddelen kunnen hiervoor gebruikt worden?

Content ratings en credibility indicators. Te vergelijken met beoordelingen van gebruikers op internet.

Een credibility indicator kan aangeven in hoeverre de gebruiker als een expert op dit kennisgebied gezien kan worden, zodat andere gebruikers zich een oordeel kunnen vormen over de geloofwaardigheid van de gegeven kwaliteitsbeoordelingen.

Gebrek aan prikkels bij werknemer is het tweede belangrijke knelpunt bij het de inrichting van kennissystemen. Medewerkers zullen bij het nemen van een beslissing om al dan niet hun kennis te delen een kosten-batenafweging maken. Welke 'kosten' zien zij bij het maken van deze afweging?

- De te leveren inspanning in tijd die zij moeten vrijmaken om eigen kennis te bundelen en aan te bieden. Aan deze tijd zijn opportuniteitskosten ( indeze tijd hadden zij andere dingen kunnen doen)gekoppeld.

- Verlies van macht. Deze kennis maakt ze waardevol of zelfs onmisbaar

Aan het delen van kennis zijn ook baten voor de kennisdelen verbonden. Welke onderscheid in beloning wordt gemaakt?

1. Extrinsieke beloning: door bijv hogere salaris, bonussen, reputatie als expert;

2. Intrinsieke beloning: dit ligt niet in het delen van kennis zelf, maar aan vreugde die medewerkers ontlenen aan het helpen van anderen.

Wat is een belangrijk nadeel van extrinsieke beloning?

De potentie die zij hebben om de intrinsieke motivatie van werknemers aan te tasten. Wat ook kan is dat juist medewerkers het als een een belediging vinden .

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Informatiemanagement | 9789001814069 | L Bollen

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Kennismangement - Primaire kennismanagementactiviteiten - Primaire kennismanagementactiviteiten bij een codificatiestrategie

14 belangrijke vragen over Kennismangement - Primaire kennismanagementactiviteiten - Primaire kennismanagementactiviteiten bij een codificatiestrategie

Technologieen voor primaire kennismanagementactiviteiten bij codificatiestrategie

Noem drie technologieën die gebruikt kunnen worden bij de codificatiestrategie?

Wat houdt case-based reasoning in?

Welk alternatieve IT technieken kunnen bij codificatiestrategie gebruikt worden/

Wat is case-based reasoning systeem

Wat is een kennissysteem en welke componenten zie je hier vaak in terugkomen.

Wat is een belangrijke voorwaarde voor CBR?

Wat zijn de grootste knelpunten bij het gebruik van kennissystemen, en hoe zijn deze op te lossen?

Risico extrinsieke beloning bij gebruik kennismanagementsystemen

Hoe kan de slechte kwaliteit (information junkyard) van de aangeboden kennis in kennissystemen worden voorkomen?

Bij gebruik van een kennissysteem is het voor de gebruiker niet altijd eenvoudig om de kwaliteit van de gevonden informatie te beoordelen. Welke hulpmiddelen kunnen hiervoor gebruikt worden?

Gebrek aan prikkels bij werknemer is het tweede belangrijke knelpunt bij het de inrichting van kennissystemen. Medewerkers zullen bij het nemen van een beslissing om al dan niet hun kennis te delen een kosten-batenafweging maken. Welke 'kosten' zien zij bij het maken van deze afweging?

Aan het delen van kennis zijn ook baten voor de kennisdelen verbonden. Welke onderscheid in beloning wordt gemaakt?

Wat is een belangrijk nadeel van extrinsieke beloning?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan De veranderende rol van informatie en informatietechnologie

Informatiemanagement

Organisatie gedrag

Presteren met processen

De Geo Geordend, Aardrijkskunde, 1 VWO

Basisboek recht

wijzer door de tijd 7

Beginselen van de democratische rechtsstaat …

Pia Pia Método di Papiamentu

Biologie voor jou 2HV Deel B

Recht, vaardig en zeker : een inleiding in h…

Understanding viruses

Speurtocht.