Startpagina / Samenvattingen / Informatiemanagement / mapping-i-p-maatstaven

Meten van succes van informatiesystemen - Importance-Performance mapping

Q: Wat is IP mapping

IP mapping is een techniek waarbij belang en prestatie in een matrix tegen elkaar worden afgezet. Daarvoor moet a) een lijst met meetbare succescriteria gemaakt worden b) per criterium het belang vh criterium (verticale as) en de huidige prestatie (horizontale as) meten Geen zicht op causale verbanden tussen succescriteria Wel eenvoudig te interpreteren Wel makkelijk periodiek te herhalen

Q: Welk probleem is er met gebruik maatstaven voor meten succes

Keuze tussen objectieve of subjectieve maatstaven: objectief: kwantificeerbare meting vaak niet beschikbaar meten is te duur niet altijd relevant (ervaring gebruikers bijv.) subjectief: meting via bijv. enquete mogelijk vertekend door verkeerde interpretatie niet voldoende kennis om vraag te beoordelen doelbewust vertekend antwoord geven soms relevanter dan objectieve maatstaven

15 belangrijke vragen over Meten van succes van informatiesystemen - Importance-Performance mapping

Welke techniek kan gebruikt worden om de dimensies uit het model Delone en Mclean samen te brengen?

Importance-Performance mapping (I-P mapping). Dit is een technieke uit de marketing dat o.a. gebruikt wordt om het succes van nieuwe producten te analyseren. Daarbij kan per productmerkt worden aagegeven hoe belangrijk de consument het vindt(importance) en hoe de kwaliteit van dit merk wordt geevalueerd ( performance).

Wat is IP mapping

IP mapping is een techniek waarbij belang en prestatie in een matrix tegen elkaar worden afgezet.

Daarvoor moet

a) een lijst met meetbare succescriteria gemaakt worden

b) per criterium het belang vh criterium (verticale as) en de huidige prestatie (horizontale as) meten

Geen zicht op causale verbanden tussen succescriteria

Wel eenvoudig te interpreteren

Wel makkelijk periodiek te herhalen

Hoe is de I-P matrix opgebouwd?

De x- as= prestatie (hoog links, laag rechts), de y-as= Belang (hoog boven, laag beneden). kwadrant links onder= mogelijke overdaad, kwadrant links onder= mogelijke overdaad) kwadrant rechts onder(lage prioriteit). Kwadrant links boven (naar tevredenheid), kwadrant rechtsboven (conentreer de aandacht hier). In elke kwadrant wordt een criteria waarop wordt beoordeeld geplot. zie voorbeeld 9.2)

Beschrijf kort het proces achter I-P mapping.

Het is vergelijkbaar met de applicatiegezondheidsmatrix. Mate van belang staat uitgezet op de Y-as, mate van prestatie op de X-as.

LB - naar tevredenheid.
LO- Mogelijke overdaad.
RB- Concentreer de aandacht hier.
RO- Lage prioriteit.

De diagonaal van LB naar RO maakt het onderscheid tussen mogelijkheden en verzadigde behoeften.

Hoe werkt de Importance-performance mapping techniek ?

Een matrix waarbij belang en prestatie (figuur 9.2 blz.252) tegen elkaar worden afgezet. Eerst moet overeenstemming worden bereikt over de lijst met meetbare succescriteria, vervolgens wordt per criterium het belang van dit criterium en de huidige prestatie op dit vlak gemeten.

Welk probleem is er met gebruik maatstaven voor meten succes

Keuze tussen objectieve of subjectieve maatstaven:

objectief: kwantificeerbare meting

vaak niet beschikbaar

meten is te duur

niet altijd relevant (ervaring gebruikers bijv.)

subjectief: meting via bijv. enquete

mogelijk vertekend door verkeerde interpretatie

niet voldoende kennis om vraag te beoordelen

doelbewust vertekend antwoord geven

soms relevanter dan objectieve maatstaven

Wat zijn de beperkingen van IP-mapping?

Geen samenhang tussen de criteria (hoe beïnvloeden de criteria elkaar) en geen causale verbanden (waar ligt het aan?).

Waarom is I-P mapping populair?

vanwege de eenvoud van de interpretatie van de resultaten. het opstellen is niet eenvoudig.

Wat zijn vier positieve overweging waarom I-P mapping wordt toegepast binnen Informatiemanagement?

1. Het gemak waarmee resultaten kunnen worden geïnterpreteerd.
2. Het legt een koppeling tussen prestatie en belang.
3. Je kan meerdere systemen simultaan vergelijken.
4. Het leent zich uitstekend om de succesdimensies van DeLone en McLean samen te brengen.

Welke beperingen kent I-P mapping?

geeft geen zicht op de samenhang tussen succescriteria. Ieder item wordt als een apart onderdeel van het succes gezien. Het brengt in kaart op welke aspecten een product of dienst te kort schiet, maar niet inzicht in de oorzaken van het probleem.

Waar leent I-P mapping zich nog meer voor?

Voor een periodieke herhaling, waardoor de effecten van eerdere interventies door het MT bestudeerd kunnen worden. Bijv. Als breedbandaanbieder besluit om naar aanleiding van de resultaten de transferlimiet te verhogen, dan kan daarne worden nagegaan of deze verandering ook door de consument opgevat wordt en de prestaties op dit vlak bij een volgende enquete beter beoordeeld worden.

Geef nog een ander voorbeeld van technieken dan I-P mapping die gebruikt kunnen worden om het succes van een informatiesysteem te evalueren.

IT-scorecard waarbij maatstaven om het succes van informatiesystemen te metensamengebracht worden in een aantal clusters, dit analoog aan de balanced scorecard management.

Waarom een I-P mapping?

1. Gemak waarmee resultaten van deze analyse geintrepreteerd kunnen worden.

2. Deze techniek legt koppeling tussen prestatie en belang (een koppeling die in andere technieken niet wordt gemaakt).

3. kan gebruikt worden om meerdere infosystemen simultaan met elkaar te vergelijken

4. Techniek leent zich goed voor het samenbrengen van meerdere succesdimensies uit het model van Delone en MClean.

Welke dillema doet zich voor bij het meten van het succes van informatiesystemen in elke van de dimensies uit het model van Delone en MClean?

Het MT moet telkens beslissen of er gebruik wordt gemaakt van subjetieve (vragen aan de medewerkers hoe zij betrouwbaarheid ervaren) of objectieve (bijv betrouwbaarheid van software door het aantal fouten per miljoen instructies maakt) maatstaven.

Welke beperkingen kleven er aan subjectieve maatstaven?

metinge kunnen vertekend zijn, bijv omdat de respondenten en een enquete een vraag verkeerd interpreteren, niet over de kennisbeschikken om de vraag naar behoren te beanwoorden of met opzet een vertekend antwoord geven.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Informatiemanagement | 9789001814069 | L Bollen

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Meten van succes van informatiesystemen - Importance-Performance mapping

15 belangrijke vragen over Meten van succes van informatiesystemen - Importance-Performance mapping

Welke techniek kan gebruikt worden om de dimensies uit het model Delone en Mclean samen te brengen?

Wat is IP mapping

Hoe is de I-P matrix opgebouwd?

Beschrijf kort het proces achter I-P mapping.

Hoe werkt de Importance-performance mapping techniek ?

Welk probleem is er met gebruik maatstaven voor meten succes

Wat zijn de beperkingen van IP-mapping?

Waarom is I-P mapping populair?

Wat zijn vier positieve overweging waarom I-P mapping wordt toegepast binnen Informatiemanagement?

Welke beperingen kent I-P mapping?

Waar leent I-P mapping zich nog meer voor?

Geef nog een ander voorbeeld van technieken dan I-P mapping die gebruikt kunnen worden om het succes van een informatiesysteem te evalueren.

Waarom een I-P mapping?

Welke dillema doet zich voor bij het meten van het succes van informatiesystemen in elke van de dimensies uit het model van Delone en MClean?

Welke beperkingen kleven er aan subjectieve maatstaven?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan De veranderende rol van informatie en informatietechnologie

Informatiemanagement

Organisatie gedrag

Presteren met processen

De Geo Geordend, Aardrijkskunde, 1 VWO

Basisboek recht

wijzer door de tijd 7

Beginselen van de democratische rechtsstaat …

Pia Pia Método di Papiamentu

Biologie voor jou 2HV Deel B

Recht, vaardig en zeker : een inleiding in h…

Understanding viruses

Speurtocht.