Meten van succes van informatiesystemen - Gebruik en gebruikerstevredenheid - Mate van gebruik

9 belangrijke vragen over Meten van succes van informatiesystemen - Gebruik en gebruikerstevredenheid - Mate van gebruik

Organisaties die het succes van hun website willen meten  kijken naar aantal bezoekers en hoe vaak. Dit kan ook met systemen. Deze manier van meten is eenvoudig te hanteren, objectief en vooral goedwerkt bij?

Systemen die op vrijwillige basis gebruikt kunnen woren door medewerkers.  

Is meten van gebruik een betrouwbare maatstaf

Wel bij systemen die vrijwillig gebruikt worden maar kritiek is dat het geen objectieve maatstaf is: gebruik van systeem kan noodzaak zijn maar dit geeft geen positieve beoordeling van de kwaliteit.


Waarom is de mate van gebruik een omstreden maatstaf in het model van DeLone en McLean?

Omdat gebruik op zichzelf weinig zegt over het succes van een systeem. Als een systeem niet gebruikt wordt, is er natuurlijk geen positieve invloed op de ondernemingsresultaten, maar als het wel gebruikt wordt, betekent dit niet dat de bedrijfsresultaten vanzelfsprekend zullen verbeteren.  Gebruik van infosystemen is dus een pure noodzaak, maar is het niet noodzakelijkerwijs gekoppeld aan positieve effecten.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke twee mogelijkheden zijn er bij het meten van gebruk van kennissystemen?

1. werkelijk gebruik objectief meten

2. Vragen aan de gebruikers een indictatie te geven van de frequentie waarmee ze een systeem geraadpleegd hebben.

Welke middelen kunnen ingezet worden bij het meten van het werkelijke gebruik?

Technologische hulpmiddelen

Welke technische hulpmiddel kan ingezet worden om het gebruik van intranetpagina's  te meten?

bezoek van de pagina's per Ip-adres vast leggen of wanneer intrapagina's beveiligd zijn met een wachtwoor, is het mogelijk om vast te stellen hoe vaak individuele gebruiker op het systeem ingelogd is, tijdsduur etc..

Wanneer wordt informatie over het werkelijke gebruik van informatiesystemen echt interessant?

Als dit periodiek wordt gemeten en het gebruik over een langere periode wordt gevlogld. . Belangrijker is de vraag of het gebruik gecontinueerd wordt. Daarom moeten rapportages worden gemaakt waarin gebruk per dag, week, maand zichtbaar is, zodat trends zichtbaar worden.

Gebruik vafn infosystemen kan ook indirect gemeten worden m.b.v. enquetes. Wat is een probleem bij deze benadering?

Gebruikers kunnen belang hebben, of belang denken te hebben, bij het overschatten van hun gebruik van infosystemen. Zij kunnen het gevoel hebben dat zij zich moeten verantwoorden bij hun leidinggevende ove rhet te weinig gebruiken. Dit geeft zijn de gebruikersstatistieken vertekend. Zie tabel 9.5 blz. 261)

Wat is een belangrijke voorwaarde voor het meten van het werkelijk gebruik van infosystemen?

Gebruik moet vrijwillig zijn.

 

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo