Informatietechnologie en veranderingen in organisaties - Invloed van IT op bedrijfsprocessen

24 belangrijke vragen over Informatietechnologie en veranderingen in organisaties - Invloed van IT op bedrijfsprocessen

Drie vormen van invloed IT op bedrijfsprocessen

Automatisering
DOEL: efficiency bestaande activiteiten
AARD VERANDERING: ondersteuning bestaande werkzaamheden
RISICO: laag
Rationalisering:
DOEL: effectiviteit door wegnemen knelpunten
AARD VERANDERING: verbetering van stappen per proces
RISICO: gemiddeld
Reengineering:
DOEL: optimaal rendement IT
AARD VERANDERING: herontwerp bestaande bedrijfsprocessen
RISICO: hoog

Wat  wordt met Business Process Reengineering ook bekend als Business Proces Design of BPR beoogd?

Herstructurering van bedrijfsprocessen gericht op flexibiliteit, efficiëntie en effectiviteit.

Wat is de derde vorm van organisatieverandering door IT?

Reengineering, dat wil zeggen herontwerpen van processen.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Reengineering processen: welke veranderingen in de werkzaamheden en taken van de medewerker

  1. medewerkers niet langer in functionele afdelingen maar procesteams gekoppeld aan uitvoering van specifieke bedrijfsprocessen
  2. werkzaamheden veranderen van eenvoudig en routinematig naar rijkere taken met meerdere en afwisselende werkzaamheden
  3. geen beoordeling medewerkers op activiteiten maar op resultaten
  4. medewerkers naast plichten (waarop ze beoordeeld worden) ook rechten (zelfstandig beslissingen nemen)
  5. organisatie kan sneller reageren op veranderingen door beslissingsbevoegdheid lager in de organisatie te leggen
  6. door integratie van bedrijfsprocessen moet ook verwerking en opslag van de voor deze processen relevante gegevens anders plaatsvinden (niet langer direct gekoppeld aan een specifiek systeem, geen rekening houdend met andere systemen die de gegevens gebruiken)

Welke veranderingen zijn kenmerkend voor bedrijfsprocessen die aan re-engineering worden onderworpen?

PARR

1. Medewerkers werken niet meer in functionele afdelingen maar in procesteams.
2. Routine werkzaamheden van medewerkers veranderen in afwisselende werkzaamheden en taken.
3. Medewerkers worden niet beoordeeld op activiteit maar op resultaat.
4. Medewerkers hebben niet alleen plichten maar ook rechten om zelfstandig beslissingen te nemen.

Waarom is het noodzakelijk de bestaande structuur van de organisatie opnieuw in te richten?

Zodat er door de inzt van IT faciliteiten een veel efficientere werkwijze zou ontstaan

Welke aanpak kan het beste gekozen worden om  het herstructureringsproces vorm te geven?

BPR (business process Reengineering)

Wat is Externe integratie binnen PBR?

Het optimaliseren van bedrijfsprocessen tussen organisaties, bijvoorbeeld, relaties met klanten en leveranciers.
  • elektronisch berichtenverkeer: het papieren document wordt vervangen door een elektronisch bericht.
  • het door de afnemer kunnen raadplegen van het artikelbestand van de leverancier en vervolgens rechtstreeks plaatsen van een bestelling in het orderbestand van de leverancier.

Verklaar de termen interne en externe integratie.

Binnen de context van ERP-systemen wordt met interne integratie het verlagen van het aantal handelingen in het gegevensverwerkingsproces bedoeld. Daarnaast staat het gebruik van dezelfde gegevens centraal.

Met externe integratie wordt het uitwisselen van informatie en gegevens tussen organisaties bedoeld.

Waarom wordt BPR (business process reengineering) gebruikt?

omdat het vooral wordt gezien als een nieuwe manier van het verbeteren van de inrichting van processen, waardoor orgaisaties beter instaat  zijnom in te spelen op de steeds snellere veranderingen in hun omgeveing.

Business Process Reengineering ( BPR)

Wordt voornamelijk geprogrammeerd als een nieuwe manier van het verbeteren van de inrichting van processen, waardoor organisaties beter in staat zij het hoofd te bieden aan de steeds snellere veranderingen in hun omgeving

Waarom is de BPR aanpak niet meer van deze tijd?

De aanpak was te radicaal en leidde tot teveel weerstand bij werknemers. Daarnaast komt met een complete herinrichting van een organisatie ook het productieproces tijdelijk stil te liggen. Tegenwoordig kiezen bedrijven eerder voor het aanpakken van individuele processen.

Hoe verandert rol topmanagement bij BPR

Van centrale verantwoordelijkheid naar geven van advies en begeleiden van processen

Enterprise Resource Planning systemen (ERP)

Zijn modulen voor meerdere functionele gebieden binnen de organisatie beschikbaar, die gezamenlijk gebruikmaken van 1 onderliggende gegevensstructuur

Wat is het verschil tussen de methode BPR en bijvoorbeeld Total Quality managment?

TQM is er meer op gericht om binnen bestaande structuren tot verbeteringen te komen, maar bieden in de visie van BPR oplossingen die niet flexibel genoeg zijn om op snelle veranderingen in te spelen. BPR begoot  meer fundamentele  herstructurering van bedrijfsprocessen gericht op flexibileit, efficientie en effectiviteit.

Waar wordt BPR voornamelijk door gekenmerkt?

Tamelijk abrupte en fundamentele herinrichting van bedrijfsprocessen.

Wat is de invloed van ERP op dataopslag in organisaties

ERP systeem biedt modulen voor meerdere functionele gebieden binnen de organisatie. Deze gebruiken allemaal 1 onderliggende gegevensstructuur

Welke vormen van integratie zijn er binnen de integratieprocessen?

Interne integratie: integratie met name binnen deelprocessen, waarmee het aantal handelingen in het gegevensverwerkingproces wordt verlaagd. Bijv. registatie van productieresultaten in het financiele informatiesysteem.
Externe integratie: het optimaliseren van processen tussen organisatie.  Ook hier geldt dat naast efficienty vooral flexibiliteit van de gehele bedrijfskolom met als doel snel inspelen op veranderingen in de omgeveing de belangrijkste doelstelling van het veranderingsproces is.

Wat is het belang van ERP voor interne integratie

Uiterst belangrijk: interne integratie betreft met name integratie tussen deelprocessen 
Dit leidt tot verminderen aantal handelingen in gegevensverwerkings-proces.
Tevens toenemend gemeenschappelijk gebruik van dezelfde gegevens door onderling verschillende functies (inkoop-, productie afdelingen)

Bij bedrijfsprocessen die aan reengineering worden onderworpen treden veranderingen op in werkzaamheden en taken van medewerkers die bij de uitvoering van deze processen betrokken zijn. Welke zijn dit?

  • Medwerkers worden niet langer in funcionele afdelingen bij elkaar gebracht, maar werken samen in procesteams die niet gekoppeld zijn aan de uitvoering van specifieke bedrijfsprocessen en niet meer aan functionele taken;
  • Werkzaamheden van medwerkers worden rijker en afwisselender
  • medewerkers worden beoordeeld op resultaten die zij behalen en niet op activiteiten die zij uitvoeren
  • medewerkers hebben niet alleen plichten, maar krijgen ook rechten in de vorm van zelfstandig beslissingen nemen. Hierdoor kan de organisatie sneller reageren op veranderingen in haar omgeving.

Wat is externe integratie bij BPR

Niet uitsluitend binnen eigen organisatie kijken maar ook relaties met klanten en leveranciers opnemen in reorganisatieproces
Veel aandacht voor optimaliseren van processen tussen organisaties (= externe integratie)
Doel is flexibiliteit, snel inspelen op veranderingen in omgeving organisatie
Bijv. electronisch berichtenverkeer tussen organisaties; raadplegen van bestanden van leverancier en rechstreeks plaatsen order)

Waarom krijgt BPR minder aandacht

  1. radicale aanpak leidt tot grote weerstand vanwege drastische aanpassingen en verdwijnen arbeidsplaatsen
  2. inrichten nieuw ontworpen processen betekent dat organisatie enige tijd stilgelegd moet worden om nieuw ontworpen structuur door te voeren
  3. BPR wordt gezien als te eenzijdig gericht op efficientie
  4. BPR proces kent veel risico's
  5. Optimaliseren individuele processen vaak beter in de hand te houden en positiever resultaat

Waar leidt het herontwerpen van processen ook toe?

Dat verschilende bedrijfsprocessen geintegreerd kunnen worden. Deze integratie heeft primair gevolgden voor de verwerking van de voor de processen relevante gegevens. Opslag van gegevens is in principe gekoppeld aan systemen die op operationeel niveau worden gekoppeld.  bijv. klantinfosysteem, waarin klantgegevens in worden bewaard, financeelsysteem met financiele gegevens, etc.

Wat zijn voorbeelden van toenemende externe integratie:

Electronische berichtenverkeer en het kunnen raadplegen van het artikelenbestand van de leverancier en vervolgens rechtstrekkes plaatsen van een bestelling in het orderbestand van de leverancier.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo