Kwaliteit - Kwaliteitssystemen en kwaliteitsmodellen

10 belangrijke vragen over Kwaliteit - Kwaliteitssystemen en kwaliteitsmodellen

Wie vertaald de internationale ISO normen?

Het Nederlands normalisatie instituut (Delft) de normen worden dan weergegeven als NEN-ISO gevolgd door een nummer.

Welke ISO-normen zijn belangrijk voor systeemontwikkeling?

ISO 8402: definitie van alle begrippen die een rol spelen bij de beschrijving van een kwaliteitssysteem en de samenhang tussen deze begrippen.
ISO 9000: IT specifieke aanvullingen op 8402
ISO 9001: extern - klanttevredenheid
ISO 9004: intern - kwaliteitscertificering voor interne bedrijfsvoering

Wat houdt het begrip kwaliteitsbeleid (quality policy) (ISO) in?

De visie en doelstellingen van de organisatie ten aanzien van kwaliteit.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat houdt het begrip kwaliteitszorg (quality management) (ISO) in?

De maatregelen die een organisatie neemt in de vorm van planning, uitvoering en evaluatie om het kwaliteitsbeleid uit te kunnen voeren.

Wat houdt het begrip kwaliteitssysteem (quality system) (ISO) in?

De inrichting van de organisatie m.b.t. de verantwoordelijkheden, procedures, processen en voorzieningen om de kwaliteitszorg ten uitvoer te kunnen brengen.

Wat houdt het begrip kwaliteitsborging (quality assurance) (ISO) in?

Het geheel aan maatregelen dat wordt genomen om de afnemer het vertrouwen te geven dat producten en diensten voldoen aan de kwaliteitseisen.

Wat houdt het begrip kwaliteitsbeheersing (quality control) (ISO) in?

De operationele taken en technieken die worden toegepast om aan de kwaliteitseisen te voldoen. Het richt zich op het bewaken van de kwaliteitsnormen en op corrigerende maatregelen zodra van de normen worden afgeweken.

Tot welk niveau in het CMM-model kan men komen als men gebruik maakt van een goede projectmanagementmethode als DSDM of Prince2?

Tot maximaal niveau 3 gedefinieerd.

Wat zijn de 5 faseringsstappen die INK aan het EFQM-model heeft gekoppeld?

1) product georiënteerd
2) proces georiënteerd
3) systeem georiënteerd
4) keten georiënteerd
5) totale zorg voor kwaliteit: voortdurende aandacht voor verbeteringen.

Hoe zit het INK-model eruit. Noem de 5 organisatie en de 4 resultaatgebieden.

Organisatie: Leiderschap (10%), Mensen (9%), Beleid & strategie (8%), Partnerschip en middelen (9%), managen van processen (14%).
Resultaat: Waardering van personeel (9%), waardering van klanten (20%), waardering maatschappij (6%), ondernemingsresultaten (15%).

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo