De Werkplek - Productive and counterproductive employee behaviour ( / 251 - 259)

18 belangrijke vragen over De Werkplek - Productive and counterproductive employee behaviour ( / 251 - 259)

Wat zijn de benodigde attributen voor goede werkprestaties in een organisatie?

  • Het gebruik van functieanalyse methodieken die gericht zijn op de medewerker. Hiermee worden de benodigde KSAO"s bepaald.
  • Implementatie van selectie procedures.
  • Training t.b.v. additionele capaciteiten en vaardigheden.

Wat is organizational citizenship behavior en 4 voorbeelden van dit gedrag

alle werkzaamheden en gedrag van de werknemer die niets met zijn functieinhoud te maken hebben en dus niet specifiek vereist zijn, maar wel goed zijn voor de organisatie. het draagt bij aan organisatorische effectiviteit. zoals:
  • assisteren van de supervisor bij zijn werk
  • innovatieve suggesties om de afdeling te verbeteren
  • punctueel zijn
  • geeft van te voren aan als het niet mogelijk is om na het werk te komen.

Waardoor wordt de OCB positief beïnvloed 4x

  1. Mdw tevredenheid: als mensen tevreden zijn met hun werk dan gaat de ocb omhoog door de hogere niveaus van affectieve commitment.
  2. gevoel van rechtvaardigheid: als medewerkers het gevoel hebben dat zij eerlijk behandeld worden
  3. goede band hebben met hun supervisor .
  4. Als er in een groep mensen zitten met een hoge ocb, dan gaat de hele ocb van de groep omhoog.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de kenmerken van job characteristics en task performance theory (Hackman & Oldham)?

Functiekenmerken leiden tot een psychologische gemoedstoestand die weer leidt tot tevredenheid, motivatie en functieprestatie.

Welke vormen van OCB bestaan er en waarmee correleren deze ocb's

OCBO: helpen de organisatie: deze correleert met het gevoel van rechtvaardigheid
OCBI: helpen de collega's. deze correleert met de betrokkenheid van het individu met anderen

Hoe wordt de motivation potential score (MPS) berekend?

MPS = (verscheidenheid van de taak + taak identiteit +het belang van de taak ) / 3 * autonomie * feedback.

NB. de theorie gaat alleen op voor mensen die hoog op de GNS (growth, need, strength) scoren. GNS is de behoefte om invulling te geven aan waardes zoals persoonlijke groei, autonomie en presteren.

Wat is contraproductief werkgedrag en 7x vb

withdrawal: niet op het werk zijn als je wel verwacht wordt of nodig bent.
  • afwezigheid
  • ziekte
  • te laat komen
  • ontslag nemen
  • agressie
  • sabotage
  • diefstal

Wat zijn de drie kenmerken van een effectief beloningssysteem?

  1. Werknemers moeten het idee hebben dat ze de productiviteit kunnen vergroten.
  2. Werknemers moeten de beloning daadwerkelijk willen hebben.
  3. Een beloningssysteem werkt alleen als er geen fysieke of psychologische beperkingen zijn.

Hoe kun je dit als organisatie voorkomen

afwezigheid controleren/straffen en aanwezigheid belonen

Wat is een grote factor voor afwezigheid en wat is de correlatie en nog 3 redenen

familie verantwoordelijkheid (men krijgt een werk-familie conflict).
correlatie is met name bij gezinnen met kinderen jonger dan 6.
- soms zit het in de cultuur van de organisatie (hij blijft weg, dan blijf ik ook weg)
- ontevreden + vrouw = hoge afwezigheid
- afwezigheid door ziekte heeft een correlatie met werktevredenheid en geslacht.

Hoe kun je deze afwezigheid laten dalen

door te laten weten dat het management betrokken is bij de afwezigheid

Wat zijn de nadelen van te laat komen en wat zijn de redenen

nadelen:
extra werk voor collega's en tijd kan niet altijd ingehaald worden (denk aan een leraar)
redenen:
werkfamilieconflict
woon-werkverkeer
werk ontevredenheid
nationale cultuur (land of organisatie)

Wat is de turnover rate

% stoppers in een bepaalde periode

Hoe kun je bij goede werknemers voorkomen dat ze weg gaan

betere salariering

Welke kenmerken van de werksituatie en kenmerken van personen spelen een belangrijke rol voor contraproductief gedrag?

Kenmerken werksituatie:
  • Stress op het werk.
  • Gevoel van onrechtvaardigheid.
  • Beperkingen op de werkvloer.

Kenmerken personen:
  • Individuen die laag scoren op de big five.
  • Negatieve affectiviteit.

Noem drie vormen van prestatiegerelateerd gedrag van medewerkers (Rotundo & Sackett).

  1. Contraproductief werkgedrag (CWB): handelingen die schadelijk zijn voor organisaties en mensen in organisaties,
  2. Taakprestatie: prestaties op kerntaken die worden beschreven in een functieanalyse en waar de focus op ligt van het beoordelingssysteem.
  3. Organizational citizenship behavior (OCB): activiteiten die verder gaan dan de kerntaken van een baan.

Noem twee vormen van organizational citizenship behavior (OCB).

  1. Altruïsme: het onbaatzuchtig helpen van een collega of supervisor met een probleem.
  2. Compliance: doen wat gedaan moet worden en volgens de regels, zoals op tijd verschijnen en geen tijd verspillen.

Wat zijn de twee beste voorspellers van absentie?

  1. De absentie in het verleden.
  2. Het beleid van de organisatie omtrent afwezigheid i.p.v. arbeidstevredenheid.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo