Startpagina / Samenvattingen / Inleiding A/O / stress-controle-mensen

De Werkplek - Occupational Health Psychology

53 belangrijke vragen over De Werkplek - Occupational Health Psychology

Wat zijn de factoren die met ongelukken op het werk worden geassocieerd?

Management toewijding t.a.v. veiligheid op het werk.
(Niet)werk gerelateerde stressfactoren.
Persoonlijkheidskenmerken.
Nadruk op productie i.p.v. veiligheid.
Klimaat t.a.v. veiligheid.
Veiligheidstraining.

Wat zijn de gevaarlijkste sectoren om in te werken

vissers, boeren, jagers en bosbouw
mijnwerkers
transport en opslag
constructie

Wat is een goede manier om ongelukken te voorkomen?

Goalsetting: het stellen van doelen kan een effectieve manier zijn om niet alleen prestaties op het werk maar veiligheid te bevorderen.
Ludwig & Geller(1997): gebruik van doelen stellen om pizza delivery veiliger te maken; stel jezelf tot doel een bepaald percentage veilige leveringen te halen.

Welke oorzaken kunnen genoemd worden die betrekking hebben op veilig en onveilig werken.

disign: veilige kleding, gereedschap
voorschriften: worden niet nageleeft omdat ze te veel tijd in beslag nemen en te veel inspanning kosten
veiligheidsklimaat: cultuur (stoer, niet moedig)
verband productiviteit en veiligheid (als je salaris afhankelijk is van je productie)
stressfactoren in en buiten het werk

Het klimaat veroorzaakt de meeste ongelukken.

Musculoskeletal disorders (MSD's) zijn gerelateerd aan:

De biomechanica van de taken van de functie, i.e. herhaling van beweging, bovenmatig veel kracht op het lijf en een slechte houding.
Psychologische factoren, i.e. functie-stress.

Mensen hebben meer last van MSD wanneer zijn minder autonomie in- en minder controle over het werk hebben, meer ontevreden zijn en zich angstig of depressief voelen.

Welke maatregelen zijn er om MSD's tegen te gaan?

Goed ontwerpen van gereedschap en apparatuur.
Toestaan van frequent pauze nemen.

Wat is infectious desease exposure. welke beroepen hebben hier last van 4x en wat kan het bevorderen.

kapper, politie en leraren zijn vaak ziek. Daarnaast verpleging (naald prikken-> hepatitis B en HIV)
geluiden boven de 85db. brengt stress met zich mee (hoge bloeddruk en hartkwalen) met name in combinatie met complexe banen.

Welke risicogroepen zijn er als het gaat om geweld op het werk?

Waar medewerkers fysieke controle hebben over anderen (vb. gevangenispersoneel).
Waar medewerkers wapens hanteren (vb. politie).
Waar medewerkers in contact staan met mensen die medicatie nemen (vb. verplegend personeel).
Waar medewerkers functie in de veiligheid uitoefenen.

MSD
Musculoskeleton Disorders: wat is het. welke factoren kan dit veroorzaken

vaak combinatie van lichamelijk en geestelijk bijv door

stress door weinig autonomie of controle op het werk.
niet tevreden met het werk met angstige of depressieve gevoelens.
herhalen bewegingen bij lopende band werk (repetitive strain injuries)
zwaar tillen, of verkeerd bewegen

Vier soorten geweld op de werkplaats.

Type 1; een vreemdeling die een misdaad pleegt (vb. overval).
Type 2; een klant/patiënt.
Type 3; een collega.
Type 4; je partner, de ruzie slaat over naar de werkvloer.

Strategien om MSD te voorkomen

goed gemaakt gereedschap
mechanisch gereedschap zoals tilmachines
frequent rust nemen
maximum tijd dat je achter elkaar en/of op een dag bepaalde werkzaamheden mag doen.

Harmful substance exposure; waardoor wordt het veroorzaak, wat is kenmerkend

giftige stoffen: kan jaren duren voordat de ziekte zich openbaart en niet iedereen wordt ziek.

Sick building disease

micro organisme door recirculatie van de lucht en ziek makende stoffen zoals toner

Wat is de relatie tussen duidelijkheid over de arbeidsrol en taakeisen?

Een studie onder militairen aan het National Advanced Leadership Camp (Lang, Thomas, Bliese en Adler, 2007) toonde aan dat wanneer er voldoende of veel duidelijkheid is omtrent de rol/functie, dit matigend werkt wanneer de taakeisen hoog zijn.

Wat is het voordeel van flexwerken?

Dat werknemers persoonlijke zaken in eigen tijd kunnen regelen. Studie laat zien dat er minder afwezigheid is en minder te laat komen zien.

Welke beroepen hebben het meest werk last van agressieve aanvallen

taxichaufeurs (41%)
drankwinkel mdw (7,5%)
politie (7%)
pomp bediende (5%)

Wat is een circadian rythm

gewone dagritme wisselt gedurende de dag bijv afternoon dip

Wat is het occupational stress process?

Het occupational stress process beschrijft dat een ojectieve stressor kan leiden tot korte termijn en lange termijn spanning op de volgende manier:

Objectieve stressor leidt tot
(feitelijke) perceptie dat tot
een (negatieve of positieve) beoordeling leidt die kan leiden tot
korte of lange termijn spanning.

De perceptie en beoordeling zijn hierbij essentieel. Als de beoordeling van de situatie als bedreigend wordt ervaren, dan kan korte of lange termijn spanning ontstaan.

Wat wordt verbonden aan het circadian rythm

dat dag en nachtdiensten slecht voor zijn omdat dit ritme wordt verstoord. Ritme wordt namelijk ook veroorzaakt en heeft impact op je hormoonspiegel en lichaamstemp.

Welke drie typen reacties op bedreigende situaties zien we?

Psychologische reacties.
Fysiologische reacties.
Gedragreacties.

Hoe kunnen de problemen die ontstaan door dag en nacht diensten geminimaliseerd worden

Door van dag naar nachtdienst te gaan en dan naar avond en dan weer naar dag.
De verschillende diensten moeten een paar weken aanhouden.
iedere week een paar dagen rust houden

mensen met permanente nachtdiensten hebben minder slaapproblemen dan mensen met tijdelijk nachtdiensten.
nachdienst werkers hebben meer problemen met hun maag/darmen. Dit kan opgelost worden door iedere week een paar dagen rust in te lassen.
sociale problemen

Welke vijf stressfactoren (job stressoren) op het werk kennen we?

Dubbelzinnigheid/vaagheid en conflict rond de functie.
Werklast.
Sociale stressfactoren.
Politiek.
Controle.

wat zijn long shifts en wat zijn de voor- en nadelen

4 x 10 uur of 2 x 12 uur
grootste probleem hierbij is vermoeidheid. als het werk lichamelijk of mentaal zwaar is. werknemers vinden het vaak prettig omdat het ze meer tijd geeft om te herstellen en meer bruikbare vrije tijd. langere werktijden kan resulteren in betere resultaten en hogere werktevredenheid.
lange werkdagen hebben een verband met slaapproblemen, alcoholproblemen en stimulerende middelen. dit wordt ook in verband gebracht met gezondheidsproblemen en ontevredenheid in het werk.
als mensen niet vrijwillig lange werkweken maken dan geeft dit ook gezondheidsklachten.

Wat is de europese wetgeving over werktijden

max 13 uur per dag en max 48 uur per week

Welke twee vormen van werklast onderscheiden we?

Kwantitatief; te veel werk.
Kwalitatief; te moeilijk werk.

Onderzoek toont aan dat de werklast kan leiden tot alle type spanningen (psychologisch, fysiologisch en gedragsspanning (Jex & Beehr, 1991).

Wat is de relatie tussen werklast en spanningen?

Onderzoek aangaande verschillende typen spanning dat kan optreden t.g.v. werklast:
Spector, Dwyer & Jex (1998) vonden significante correlaties tussen werklast en

psychologische spanningen zoals angsten, frustratie, ontevredenheid en intentie tot ontslag.
fysiologische spanningen zoals gezondheidsproblemen.

Verder onderzoek onderschrijft dit.

Wat speelt een belangrijke rol tussen functie eisen en werk stress

rol duidelijkheid speelt hierbij een significante rol is gebleken uit een onderzoek onder kadetten. het speelt met name een rol bij functies met een hierarchische structuur en waar het niet mogelijk is om meer besluitvrijheid in de breedte te geven. Duidelijkheid over de rol al weerstand tegen functie eisen opheffen . daarom is het voor organisaties van belang om duidelijke functie rollen en verantwoordelijkheden te ontwikkelen.

Wat zijn sociale stressfactoren?

Sociale stressfactoren bestaan uit interpersonele conflicten en onrechtvaardig worden behandeld door anderen.

Voordelen van flexibele werk schema's (flex time)q

dit is handig voor werkende ouders. Dit leidt tot lagere absentie en nalatigheid. er zijn minder verbanden met resultaten en werktevredenheid. productiviteit zou hoger kunnen zijn maar werk door supervisor niet hoger gewaardeerd.

Wat is politiek in een organisatie?

Politiek vindt plaats wanneer een individu zijn/haar eigen belang boven dat van anderen en/of de organisatie plaatst. Beloning wordt vastgesteld op basis van favoriet i.p.v. merites. Studie toont aan dat politiek en verband staat met psychologische en fysieke spanning.

Wat is het demand/control model (Karasek, 1979)?

Als het gevoel van controle hoog is, is er geen relatie tussen eisen en spanning voelen.
Als het gevoel van controle laag is, neemt de spanning toe naarmate de eisen toenemen.

In welke 3 categorien zijn de reacties van de werknemer te verdelen

psychologische reactie zoals spanningen en frustraties, emotionele reactie
lichamelijke reactie zoals hoofdpijn en maagpijn
gedragsreactie zoals alcohol gebruik, roken, non productief werkgedrag

Wat meet de Maslach Burnout Inventory Scale (Maslach, 1998)?

Emotionele uitputting; resulteert in afwezigheid en moeheid.
Depersonalisatie; resulteert in ongevoeligheid en vijandigheid richting anderen.
Gevoel minder te kunnen bereiken; resulteert in lage motivatie en slechte prestaties.

5 stappen model van het stressproces

1) objectieve stressor
2) perception: waarneming, gewaarwording
3) inschatting, taxatie (appraisal)
4) short term strain: direct gevolg bijvoorbeeld angst en nerveusiteit
5) long term strain: lange termijn gevolgen zoals post traumatisch stress syndroom

5-Stappenmodel werkstress proces

Stressor - perceptie/waarneming - beoordeling - korte termijn arousal - lange termijn arousal.

Welke 2 stappen van die proces zijn essentieel voor het proces van de werknemer

de perceptie en de inschatting. hierbij is de taxatie/inschatting/appraisal is de wijze waarop de persoon de situatie interpreteerd als persoonlijk bedreigend.

Wat is hiervan de meest stressvolle job stressor

de sociale stressor. Doordat mensen zoveel tijd op hun werk spenderen kan deze relatie met collega's de meest belangrijke in hun leven zijn.

Voorbeelden die vallen onder rol conflict + correlatie met afwezigheid en werkuitvoering

niet op elkaar aansluitende eisen (demands) op het werk (intrarole) of tussen werk en niet-werk (extra role conflict) zoals work family conflict
correlatie met gedragsreactie zoals afwezigheid en werkuitvoering is klein. Dit punt wordt namelijk zelde door werknemers genoemd als stressfactor. Ook supervisors noemen dit punt niet.

Op welke stress factoren heeft workload impact. hoe kan werkbelasting ervaren worden.

op alle 3 (psych, gedrag en fysiek).
werkbelasting kan zowel kwantitatief (hoeveelheid) als kwalitatief (mdw ervaart zijn werk als moeilijk) zijn.

Op welke stress factoren kan sociale stress impact hebben

lichamelijk stress zoals gezondheid, psychologische stress zoals spanning en depressie en werkontevredenheid

Wat leidt bij organizational politics tot stress

collega's die hun eigen belang voor organisatie belang of andermans belang stellen.
beloningen worden gebaseerd op favorieten ipv bijdrage

Welke factoren spelen mee als controle leidt tot werkstress

in hoeverre mdw besluiten kunnen nemen over hun werk zoals wanneer te wrken, war men werkt, hoe te werken, welke acties te doen

Op welke categorien van stress heeft controle invloed

op alle 3 (fysiek, mentaal en gedrag) alhoewel mentaal het hoogst is. controle is een extreem belangrijk component in het stress proces.

Waartoe kan hoge en lage controle leiden

hoge controle: hoge werktevredenheid, hoge organisatie commitment en werk betrokkenheid en uitvoering
lage controle: hoge emotionele stress, intentie om van baan te stoppen, afwezigheid, gezondheidsproblemen.
er is bewijs dat hoe mensen zich voelen over hun werk, invloed heeft op hun perceptie en ook over hoe ze zich voelen over de hoeveelheid controle op hun werk
dus stress kan de oorzaak zijn van de gepercipieerde controle of andersom. Daarbij komt dat mensen die het goed doen op hun werk, meer controle krijgen. Dit kan hun welbevinden tav hun werk weer verhogen.

Wat is machine paging en hoe heet het onderzoek dat dit heeft onderzocht.

mdw die machine gestuurd werken zoals lopende band hebben hogere niveaus van adrenaline, nor adrenaline en cortisol dan mdw die hun eigen tempo mogen bepalen. het cortisol niveau. Hieruit wordt afgeleid dat gebrek aan controle stress opleverd waardoor het cortisol niveau stijgt. Deze 3 hormonen worden verbonden aan hart en vaatziekten.
dit onderzoek heet het Stockholm onderzoek (1986 frankenhauser & Johnson)

Wat is het demand control model en door wie

Karasek 1979: dit model laat zien dat de effecten van werkgerelateerde stress een complex samenspel is tussen werk gerelateerde eisen en werkgerelateerde controle. In controle zijn verminder de negatieve effecten van eisen (stress buffer). Dus mensen controle geven over hun werk tempo kan een succesvolle strategy zijn om de negatieve effecten van stress te reduceren.
Deze controle dien met name op de directe resultaten te zijn en niet op generieke resultaten (wall, jackson, mullarky en parker 1996)

Wat zijn coping mechanisme

uitvinden hoe efficient om te gaan met de gevolgen van stress. 1 bekend mechanisme is alcohol gebruik. Mensen die gewoonlijk meer negatieve emoties ervaren gebruiken vaker alkohol om om te gaan met stressvolle werksituaties. Gebleken is dat dit in organisatie ook een cultuur punt kan zijn. Indien mdw meer drinken dan heeft dit invloed op het algemene drinkgedrag.
Gemiddeld alkohol gebruik heeft weinig tot geen invloed op een organisatie. Hoog alkohol gebruik wel. Veel drinken thuis kan leiden tot meer afwezigheid.

Wat is werk-family conflict en wie hebben er het meest last van

de eisen van het werk conflicteren met de eisen van het gezin/de familie. Dit geldt speciaal voor career koppels en alleenstaande ouders.

Welke werkgerelateerde factoren vergroten dit conflict

meer uren moeten maken
weinig tot geen flexibiliteit in werkschema's

Waar heeft werk-family conflict een relatie mee

met rolconflict of rol dubbelzinnigheid. ook hierbij ervaren mensen die meer negatieve emoties ervaren, meer werk/family conflicten. daarnaast : lage werktevredenheid, hoge werk/family conflicten.
werk/family conflicten leveren veel stress en spanning op.

Positieve effecten van werk (bij koppels)

meer zelfvertrouwen
sociale steun (bij sommige mensen heft dit de negatieve effecten van een dubbele rol op)

Wat zijn de meest voorkomende aanpassingen in organisaties om mdw te steunen

flexibel werkschema (dit levert een hogere werktevredenheid op bij mensen met kinderen en niet bij mensen zonder kinderen en vooral effect op vrouwen niet op mannen)
kinderopvang binnen bedrijf

Welke schaal wordt gebruikt om burn out te meten en welke componenten meet die

Maslach burnout inventory (MBI 1998)
deze meet:

emotionele uitputting: gevoelens van vermoeidheid en afmatting
depersonalisatie: de ontwikkeling van een cynische vijandigheid en ongevoelige verhardheid tov anderen
verminderde persoonlijke resultaten: het gevoel dat de mdw op het werk niets substantieels meer doet.

Het wordt geassocieerd met cardio vasculaire ziekten.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Inleiding A/O

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding