Startpagina / Samenvattingen / inleiding groepsdynamica / groepen-conflict-apple-interchange

Conflicten binnen en tussen groepen

31 belangrijke vragen over Conflicten binnen en tussen groepen

Wanneer is er sprake van een constructief conflict?

Als het de groep lukt om de gerezen problemen in goed overleg op te lossen

Wanneer is er sprake van een destructief conflict?

Wanneer de aanwezige verschillen niet naar tevredenheid worden opgelost en de samenwerking in de groep negatief beïnvloeden

Welke instelling hebben de groepsleden nodig om een constructief conflict te maken?

coöperatieve instelling, die zijn geneigd om te streven naar het beste voor de groep als geheel en bereid om zich aan te passen en compromissen te sluiten.

Welke instelling hebben de groepsleden nodig om een destructief conflict te maken?

competitieve instelling, zijn eerder geneigd om voor hun eigen belang op te komen dan voor het groepsbelang. Dan is de keuze, winnen of verliezen. Hierdoor zal de spanning in de groep toenemen.

Welke factoren zijn van invloed op hoe coöperatief dan wel competitief de groepsleden zijn?

- schaarse middelen
- onderling vertrouwen
- wederkerigheid tussen de groepsleden

Wat bedoelen ze met schaarse middelen?

Sociaal dilemma, bv in projectgroep de tijd.

Wat bedoelen ze met onderling vertrouwen?

mensen zullen eerder geneigd zijn om het eigen belang opzij te zetten als ze erop kunnen vertrouwen dat de andere groepsleden dit ook doen.

Wat bedoelen ze met compromis zoeken?

Als het gaat om de verdeling van schaarse goederen of om de keuze van een gemeenschappelijk doel, dan is dat meestal niet mogelijk om aan alle wensen volledig gehoor te geven. In dit soort situaties is de winst van de een automatisch het verlies van de ander.

Wat blijven de problemen die vermeden worden?

latente problemen, die onder de oppervlakte spelen en komen van tijd tot tijd weer tevoorschijn.

Welke factoren zijn van invloed op de stijl van conflicthantering?

1. machtsverschillen
2. persoonskenmerken
3. inschatting van de gevolgen

Wat houden machtsverschillen in?

Als ondergeschikten een probleem hebben met een bovengeschikte, zullen de ondergeschikten eerder kiezen voor vermijden, toegeven of samenwerken. Een bovengeschikte zal eerder gaan vechten.

Wat houden persoonskenmerken in?

Mensen die competief en assertief zijn ingesteld, zullen eerder voor vechten kiezen dan voor andere vormen van conflicthantering.

Wat houdt de inschatting van de gevolgen in?

denkt iemand door te vechten zijn zin door te kunnen drijven, zonder dat daaraan te veel negatieve gevolgen zitten, dan zal vechten de voorkeur hebben.

Wanneer is er sprake van escalatie van een conflict?

Als groepsleden sterker bij hun standpunt blijven, meer en meer de anderen als tegenpartij gaan zienm het eigen gelijk willen doordrukken ten koste van de tegenpartij en het zakelijk conflict ook nog eens tot een persoonlijk conflict maken is er sprake van escalatie van een conflict.

Wat zorgt ervoor dat een conflict escaleert?

1. competitieve valkuil
2. psychodynamische valkuil
3. zichzelf waarmakende voorspelling

Wat houdt een competitieve valkuil in?

een actie van een groepslid wordt aangezien voor een poging om voordeel te behalen.
Apple-interchange

Wat houdt een psychodynamische valkuil in?

er wordt een inschatting gemaakt van elkaars bedoelingen tijdens een discussie.
Apple-interchange

Wat houdt een zichzelf waarmakende voorspelling in?

wanneer je verwacht dat anderen het oneens met je zijn omdat ze negatieve bedoelingen hebben, zul je die anderen ook zo behandelen en dat zorgt ervoor dat die anderen ook daadwerkelijk negatieve bedoelingen krijgen.
Apple-interchange

Welke proessen treden er bij een conflictescalatie vaak op?

• Verharding en polarisatie: standpunten worden sterker ingenomen en gaan daardoor soms ook verder uit elkaar liggen
• Verslechtering van de verhoudingen
• Verbreding van het conflct
• Toename van conflctpartijen
• Destructie: het gaat er steeds meer om om de ander schade toe te brengen, zelfs wanneer dat ten koste gaat voor het eigen ofhet groepsbelang
Apple-interchange

Welke mogelijkheid is er om uit een conflictsituatie te komen?

Een mogelijkheid om uit een conflctsituatie te komen is het inschakelen van een mediator
Apple-interchange

Op welke niveaus gaat een mediator aan de slag?

Op inhoudsniveau zou diegene alle standpunten, argumenten en wensen duidelijk moeten krijgen.
Op betrekkingsniveau zou diegene moeten benadrukken dat verschillen onvermijdelijk zijn.
Op procesniveau moet een mediator ervoor zorgen dat alle wensen en argumenten voldoende aan bod komen.
Apple-interchange

Welke groepsdynamische vaardigheden moet een mediator beschikken?

• Met heftige gevoelens om te gaan
• Zaken te scheiden van personen ofposities
• Een onafhankelijke houding te hebben
• Latente conflcten duidelijk te krijgen
• De bedoelingen en wensen van groepsleden duidelijk te krijgen en daarvoor begrip te krijgen
Apple-interchange

Welke vijf factoren zijn er waardoor groepen vijandig tegenover elkaar kunnen staan?

Sociale categorisatie
indelen van wij-groepen en zij-groepen
Sociale identiteitstheorie
Realistische conflicttheorie
Manipulatie van informatie

Wat houdt sociale categorisatie in?

Allereerst speelt de sociale categorisatie een rol. Mensen hebben de neiging om alles in te delen in categorieën. Bij het categoriseren van mensen speelt stereotypering een rol.
Apple-interchange

Wat houdt het indelen van wij-groepen en zij-groepen in?

Een tweede aspect dat kan meespelen is het indelen van wij-groepen en zij-groepen. De escalatie vindt plaats tussen groepen waar iemand bij hoort (de wij-groep) en de andere groep waar het conflct uit bestaat (de zij-groep).
Apple-interchange

Wat houdt manipulatie van informatie in?

Tot slot kan manipulatie van informatie meespelen in de vijandigheid tussen groepen.
Apple-interchange

Op welke manieren kan je conflicten tussen groepen oplossen?

- het vergroten van de samenwerking tussen groepen
- onderhandelen
- het vergroten van het contact tussen groepen

Hoe kun je het contact tussen groepen vergroten?

Wanneer negatieve stereotiepe beelden een grote rol spelen, kunnen volgens de contacthypothese van Allport de relaties verbeterd worden door groepen met elkaar in contact te brengen. Stereotiepe beelden kunnen worden weggenomen door meer contact zodat blijkt dat de stereotiepe beelden onjuist zijn, de veronderstelde verschillen niet zo groot zijn en de leden van de andere groep onderling net zoveel verschillen in eigenschappen hebben als de leden van de eigen groep waartoe iemand behoort.Apple-interchange

Wanneer kun je de samenwerking tussen groepen vergroten?

Allport noemt verschillende voorwaarden waaraan het contact tussen groepen moet voldoen:
• De groepen moeten een gemeenschappelijk doel hebben
• De groepen moeten een vergelijkbare status hebben
• Autoriteiten moeten voldoende macht hebben om groepen aan te sporen met elkaar iets aan te pakken
• Er moet ruimte zijn voor persoonlijke contacten tussen leden van verschillende groepen
Apple-interchange

Wanneer is integratief onderhandelen toepasbaar?

Als er een win-win situatie mogelijk is. Bij deze vorm van onderhandeling wordt geprobeerd om alle partijen een maximale opbrengst te verschaffen

Welke regels horen bij distributief onderhandelen?

- soepelheid
- zakelijkheid
- begrip voor de ander
- win-winstreven
- objectieve crteria

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

inleiding groepsdynamica

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding