Product of dienst: wat bieden we aan? - Product, dienst of allebei?

4 belangrijke vragen over Product of dienst: wat bieden we aan? - Product, dienst of allebei?

Wat zijn de drie niveau's van een product of dienst volgens Philip Kotler?

Niveau 1: Kernbenefit
Niveau 2: Werkelijke product/dienst
Niveau 3: Uitgebreid product/dienst

Welke aspecten spelen een rol in niveau 2: Werkelijk product/dienst?

- eigenschappen van het product
- kwaliteitsniveau
- verpakking
-merknaam

Wat is service tijdens de aankoop?

De service in de periode waarin de klant een aankoop besteld heeft, maar nog niet (lang) gebruikt.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn verschillen tussen producten en diensten?

-Tastbaarheid: diensten zijn ontastbaar maar er kan wel een tastbaar element bij geleverd worden.
-Vergankelijkheid: een product kan je op voorraad leggen en een dienst niet.
-Heterogeniteit: elk mens heeft andere verwachtingen
- Interactiviteit: bij het consumeren van een dienst us er direct contact tussen consument en producten, dit samen heet prosumeren. Bij producten is dit niet het geval.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo