Producten & Kwaliteit
15 belangrijke vragen over Producten & Kwaliteit
Welke 2 soorten kwaliteiten zijn er?
- Technische kwaliteit: objectief te meten. Daarvoor o.a keurmerken
- Consumenten kwaliteit: subjectief oordeel. Verwachtingen t.o.v ervaringen
Welke 3 manieren van service zijn er?
- Voor de aankoop (demonstraties)
- Tijdens de aankoop (technische advies)
- Na de aankoop (onderhoud, reparaties, levering)
Wat zijn voordelen van merken voor de consument?
- Bepaalde zekerheid
- Gemak
- Zelfbeeld
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de voordelen van merken voor een onderneming?
- Herkenbaarheid
- Imago/Positionering
- Herhalingsaankopen
Wat is Battle of the Brands?
Uit welke 2 merken wordt er onderscheid gemaakt bij de indeling van merken?
- Fabrikantenmerken
- Distribuantenmerken
Wat is de berekening om te weten of het nuttig is om een product te verkopen?
Wat houdt het Van Aalderson-Muiswinkel effect in?
Wat houdt "direct kanaal" in?
Wat houdt "indirecte kanalen" in?
Wat houdt "indirecte lange kanaal" in?
Welke distributie structuren heb je?
- Enkelvoudige kanaalstrategie (op 1 van de 4 manieren verkopen)
- Duale kanaalstrategie (kies je 2 van de 4 mogelijkheden)
- Multikanaalstrategie (3 of meerdere mogelijkheden)
Wat is een intrakanaal conflict?
Er moet een dynamisch geheel zijn. Het moet een bepaald nut hebben (utility). Dat nut wordt opgedeeld in welke 3?
- Place untility: Winkels, Mc Donalds (plaats)
- Time untility: Ijsverkoper (tijd, moment)
- Posession utility: leasemaatschappij (situatie.
Op welke 3 manieren wordt een product gedistribueerd?
- Intense distributie: het product is op zoveel mogelijk punten verkrijgbaar.
- Selectieve distributie: producent kiest detaillisten. Bijvoorbeeld een exclusief broekenmerk wil je niet dat bij de Wibra komt.
- Exclusieve distributie: slechts een detaillist, kwalitatief hoogwaardige producten van een sterk merk (dure horloges)
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden