Kwaliteitsbeheer (managing quality)
9 belangrijke vragen over Kwaliteitsbeheer (managing quality)
Wat zijn de verschillende soorten definities van kwaliteit?
Voldoen aan de specificaties
- hoe goed voldoet het product aan de door de ontwerpers vastgestelde toleranties?
Geschiktheid voor gebruik
- hoe goed presteert het product met betrekking tot het beoogde gebruik?
Waarde voor de betaalde prijs
- hoe goed presteert het product in verhouding tot de prijs die ervoor betaald is?
Ondersteunende diensten
- hoe goed presteren de mensen, de processen en de orginizationaliteit?
Psychologische criteria
- oordeelkundige evaluatie op basis van gepercipieerd prestige, milieu, ...
Wat zijn de 2 verschillende kosten voor kwaliteit?
Kosten voor kwaliteitscontrole:
- Preventie: product- en procesontwerp, opstellen en uitvoeren van een kwaliteitsplan, training van medewerkers
- Beoordeling: testen, inspecteren en evalueren van kwaliteit
Kosten voor kwaliteitsfouten
- Intern: herbewerking, schroot en materiaalverliezen, korting op defecte artikelen
- Extern: behandeling van klachten, retourzendingen, reparaties en terugroepacties
--> hoe sneller defecten worden dedecteerd tot hoe minder kosten dit zal leiden!
Wat was de benadering van kwaliteit voor 1980 en wat is deze nu?
onderzoek naar kwaliteit werd gedaan na productie.
Vanaf 1980 is deze proactief:
customer driven quality: kwaliteit wordt ingebouwd in het proces. Fouten worden ontdekt en gecorrigeerd.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat formuleert Genichi Taguchi over slechte kwaliteit?
--> focus op ontwerp en een andere kijk op de kosten van kwaliteit
Wat is het andon systeem?
Jidoka: een concept dat operatoren in staat stelt om abnormale omstandigheden op te sporen en de productielijn onmiddellijk te stoppen door aan een touw te trekken (Andon-koord)
Wat zijn 7 kwaliteit controle tools?
(1) Fishbone diagram of oorzaak en gevolg diagram
(2) flowchart
(3) Checklist
(4) Control chart
(5) Scatter plot
(6) Pareto analysis
(7) Histogram
Wat is betrouwbaarheid binnen kwaliteitsbeheer?
Waarschijnlijkheid dat een product gedurende een bepaalde periode zal presteren zoals beloofd onder normale omstandigheden (cfr. garantie)
--> Een product mislukt zodra een van de onderdelen ervan uitvalt.
--> Redundantiestrategie: componenten worden parallel geplaatst als back-up.
Wat zijn de 2 certificaten van de kwaliteitsstandaarden?
ISO 9000-certificering:
- norm voor de evaluatie van de kwaliteitspraktijken van een bedrijf
- focus op proces en conformiteit (kwaliteitsbewaking, opleiding, functiebeschrijvingen,
- inspectieprogramma's, gebruikte controlemiddelen, ...) ≠ voldoen aan de eisen van de klant
- vereiste om zaken te doen in vele industrieën
- periodiek gecontroleerd en gerecertificeerd
ISO 14000-certificering:
- norm voor de evaluatie van de milieuverantwoordelijkheid van een bedrijf
- aandacht voor managementsystemen, bedrijfsvoering en milieusystemen
Wat zijn vaak de oorzaken voor het mislukken van de TQM inspanningen?
- Gebrek aan een echte kwaliteitscultuur
- Gebrek aan ondersteuning van het topmanagement
- Te veel of te weinig vertrouwen en statistische methoden voor procesbeheersing
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
