Koopgedrag van klanten - Vormen van koopgedrag

11 belangrijke vragen over Koopgedrag van klanten - Vormen van koopgedrag

Welke 3 vormen van koopgedrag zijn er, waar hangt dit van af?

1. uitgebreide besluitvorming
2. beperkte besluitvorming
3. routinekoopgedrag

Dit hangt af van hoe vaak en de mate dat die met het product bekent is.

Hoe noemen we een uitgebreide besluitvorming in NIMA-termen?

Uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag.

Welke zijn de drie vormen van oriëntatie- en koopgedrag?

  1. Uitgebreide besluitvorming(uitgebreid probleemoplossend): ook wel besluitvorming onder hoge betrokkenheid genoemd. Het gaat om aankopen die een groot risico met zich meebrengt.
  2. Beperkte besluitvorming: als de koper al enige ervaring heeft met het product en het merk. Ongeveer vier van de tien koopbeslissingen komen tot stand door dit beperkte probleemoplossend aankoopgedrag
  3. Routinekoopgedrag: bij minstens de helft van de producten gaat de consument af op gewoontes of eerdere ervaringen met het product of merk. 
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Voor wat is uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag kenmerkend?

Voor high-involvement-producten, waarvan de aanschaf in de ogen van de consument van groot belang is.

Wat zijn kenmerken van uitgebreide besluitvorming?

  • Groot risico
  • Hoge betrokkenheid
  • Lage aankoopfrequentie
  • Hoog aantal overwogen merken
  • Uitgebreide informatievergaring
  • Hoge prijs

Welk soort producten hoort er bij het soort gedrag?

Routineaankoop:               fast moving goods, low involvement-producten
Beperkte besluitvorming:  Meubilair, huishoudelijke apparaat, tuingereedschap
Uitgebreide besluitvorming: high-involvement-producten, (bv: huis, auto)

Wat is de rol van de marketeer in het specifieke aankoopproces?

routineaankoop: zorgen voor tevreden klanten d.m.v productvernieuwing, aanbiedingen en een goede service.
uitgebreide en beperkte:  productinformatie en voordelen in vergelijking met de concurrent geven en zorgen voor merkvertrouwen.

Wat weerspiegelt routinekoopgedrag?

Besluitvorming onder lage betrokkenheid.

Wat valt onder andere onder de categorie low-involvement-producten?

De meeste levensmiddelen (fast moving consumer goods). Voorbeelden zijn merk, snoep en andere laaggeprijsde, vaak gekochte producten.

Wat zijn kenmerken van routinekoopgedrag?

  • Klein risico
  • Lage betrokkenheid
  • Hoge aankoopfrequentie
  • Één overwogen merk
  • Minimale informatievergaring
  • Lage prijs

Wanneer is er sprake van beperkte besluitvorming?

Als de koper al enige ervaring met het product heeft. Het gaat om regelmatige gekocht producten of diensten. Bijvoorbeeld restaurant of huishoudelijke apparaten.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo