Emotions in Conflict

14 belangrijke vragen over Emotions in Conflict

Waarom zijn emoties niet te negeren?

Ze zullen jou niet negeren.

Het beïnvloed het lichaam (HF), het denken (je kan niet goed 'helder' denken) en het gedrag (emoties zijn motivaties om bepaald gedrag te vertonen).

Hoe kunnen we emoties categoriseren volgens het moden van 'cimpumplex model of affect'?

Actief - deactief
Aangenaam - onaangenaam

Wat is het 'core concerns framework' en hoe ziet het eruit?

Core concerns framework (kernpunten): het helpt ons om ook tijdens een conflict de beste onderhandelingen en de fijnste optie in een conflict te herinneren.

  • Waardering: niemand wil een oplossing aanvaarden als hij zich afgewezen voelt.

  • Autonomie: jij mag bepalen of iets voelt zoals het voelt, of dat een onderwerp wel/niet aangesneden mag worden.
 
  • Verbondenheid: als iemand zich verworpen voelt, voelt men pijn. Er is dan geen ruimte om tot een oplossing te komen, hoe goed deze ook lijkt.

  • Status hoog houden van de ander

  • Rol die iemand heeft
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Circumplex model of affect

Cirkel met op 12 u "activation, 3 uur "pleasant", 6 u "deactivation, 9 unpleasant.
Dit model helpt je om te bepalen waar jij je doorgaans bevindt wat emotie betreft, tijdens een conflict. "Your usual style of emotional experience in conflict".

Wat is angst en hoe ziet angst er uit in een conflict?

Angst en bezorgdheid hangen nauw samen.

  • Angst kan zorgen voor een tunnelvisie, we zien de context niet meer.
  • Angst kan zorgen voor vermijden.
  • Angst kan zorgen voor 'flight', 'fight', maar ook voor 'freeze' of dissociatie.  
  • Angst en woede hangen nauw samen. Angst zorgt voor kwetsbaarheid, als wij dat niet willen/kunnen/mogen dan zetten we angst om in woede! 

Wat is gekwetstheid en wat is de beste manier om hier mee om te gaan?

Mentale pijn/gekwetst zijn door een ander persoon komt voor.

Pijn is een moeilijke emotie, zeker als er niemand is aan wie de schuld gegeven kan worden.

De pijn wordt erger als de dader van de pijn niet wil luisteren of als men niet serieus genomen wordt.
De dader kan het beste luisteren naar het verhaal van de ander, reflecteren, doorvragen tot de ander het verhaal heeft gedaan en gehoord voelt.
Daarna kan de dader vragen of men klaar is voor zijn/haar kant van het verhaal.

Als dader de pijn negeren zorgen voor een onherstelbare relatie. 

Wat is vernedering en hoe kan deze moeilijke situatie opgelost worden?

Vernedering is iemand omlaag halen en omlaag laten staan.

De persoon die zich vernederd voelt is niet in staat tot een intergratieve (van twee kanten, aanvullen) conflict oplossing. Verschillen kunnen leiden tot oplossing van het moeilijk conflict, ALS er sprake is van respect.

Vernedering kan opgelost worden door bijstanders, door de dader aan te spreken op zijn gedrag.

Core Concerns Framework

Harvard Negotiation Project. Waren de eersten om emoties mee te nemen in het oplossen van conflicten. Het 'Core Concerns Framework' helpt om om te gaan met de emotionele dimensie van conflict-oplossing. Als je midden in een conflict zit, is het soms moeilijk om je al je communicatie- en gespreksvaardigheden goed voor de geest te halen.
Je kunt nu een handige set "core concerns" gebruiken die als een soort bril fungeren waardoor je naar het conflict kijkt en als stimulans om integratieve benaderingen te kiezen. Er zijn 5 'core concerns'.

5 core concerns van het Core Concerns Framework

- Appreciation (waardering). Recognition of value.
- Autonomy. Vrijheid in voelen, denken, handelen, beslissen.
- Affiliation. Emotionele connectie met de ander. Rejection is het tegen over gestelde. Afwijzing veroorzaakt fysieke pijn.
- Status
- Role (effectiveness and meaningfullness of job label, designation of the person and recognition).

Walging, minachting en afkeer, wat doen zij met relatie en wat is het advies?

Zij breken de relatie op het emotionele level.

Het is als iemand neerschieten en dan verbaasd zijn dat diegenen valt. Kan je iemand hier niet in veranderen, zorg dan dat je weg komt, bescherm jezelf.

Drie manieren om emoties te categoriseren

1. Via het "circumplexmodel" ('klok' met emoties)
2. De 'feeling words' lijst van de Nonviolent Communications Center.(met woorden voor als er aan je behoeften is voldaan en woorden voor als er NIET aan je behoeften is voldaan)
3.   De algemene, praktische opdeling in: negatieve en positieve emoties.

Wat doen positieve emoties met de kans op een conflict en met conflicten zelf?

Mensen die zich goed voelen zijn flexibel en staan open voor nieuwe ideeën en informatie.

Wanneer mensen zich veilig voelen zullen zij sneller een alternatief bedenken dan in een conflict verzanden.

Rituelen zoals samen eten/drinken zorgen voor het voelen van emoties ipv alleen cognitief denken.

Niet-vijandige grappen maken samen zorgen ervoor dat je de ander ziet als vriend, niet als vijand.

Goede oplossingen voor een conflict zorgen voor een positieve spiraal > mensen zijn trots op zichzelf, maar voelen zich ook dankbaar.

Geluk, kalmte en tevredenheid, wat doen ze met een conflict?

Wanneer je een probleem aangaat met oprechte interesse en een positieve houding zorgt dit dat je gevoelens op een goede manier kan communiceren en dat de andere snel gemotiveerd is om met je te werken.

Kalmte zorgt voor gelijkheid; wat er ook gebeurt de emoties blijft behouden, ook je eigen gevoel voor eigenwaarde.

Als je warmte naar de andere communiceert zorgt dat ervoor dat je de ander als een 'partner' ziet.

Elementen van mindfullness in conflicthantering

Awareness
Compassie (mildheid)
Courage, dapper zijn en het conflict aan durven gaan.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo