Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Interpersoonlijke Processen / procescontrole-oplossen-conflict

De Dreu (2005)

6 belangrijke vragen over De Dreu (2005)

Welke drie stadia bestaan er binnen een conflictproces?

1. Conflictervaring
Iemands constateringen dat het eigen belang in strijd is met die van een of meerdere anderen
2. Conflicthantering
Behoefte om frustrerende en stressvolle situaties te veranderen.
3. Conflictuitkomst
Een van de partijen heeft zich gewonnen gegeven, de tegenpartij overtuigd of er is een gezamenlijke oplossing gevonden.

Wat is het verschil tussen taakconflicten en sociaal emotionele conflicten?

Taak --> Strijdigheid mbt de uitvoering van groepstaken, dit kunnen taakinhoudelijke of taakproces conflicten zijn
Sociaalemotioneel --> Strijdigheid mbt de omgang met anderen

Wat is het verschil tussen een belangenconflict en een meningsverschil?

Belangen --> Gaan over de toegang tot de toekenning en verdeling van schaarse middelen (tijd, geld, macht, aandacht, status).
Mening --> Tegengestelde inzichten, voorkeuren, meningen en oordelen.

Noem 3 vormen van het eenzijdig oplossen van een conflict

1. Forceren
2. Toegeven
3. Vermijding

Noem 2 vormen van conflict oplossen waarbij wordt samengewerkt met de tegenpartij

1. compromis vormen
2. bemiddeling

Noem 4 vormen van uitbesteden van conflict oplossen. Noem per vorm de mate van procescontrole en de mate van uitkomstcontrole.

1. Rechter
Lage procescontrole hoge uitkomstcontrole
2. Leidinggevende
Hoge procescontrole hoge uitkomstcontrole
3. Bemiddelaar
Hoge procescontrole lage uitkomstcontrole
4. Ombudsman
Lage procescontrole lage uitkomstcontrole

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Interpersoonlijke Processen

Bekijk samenvatting