Inhoud van het INK-managementmodel - De aandachtsgebieden - Klanten en partners
3 belangrijke vragen over Inhoud van het INK-managementmodel - De aandachtsgebieden - Klanten en partners
Wat wordt er aangegeven bij het aandachtsgebied klanten (behoort tot de resultaatgebieden)
Er wordt aangegeven wat er is bereikt, terwijl de organisatiegebieden ruimte bieden te beschrijven wat er is gedaan. Zonder klanten, cliënten, leden of burgers is er geen bestaansrecht voor een organisatie.
Wat is de gedachte bij het aandachtsgebied klanten en partners?
De gedachte is dat elke stakeholder, dus ook klanten en partners, een organisatie beoordeelt op de bijdrage aan zijn wensen en behoeften.
Het nodigt het management uit goed na te gaan of de producten/diensten conform afspraken zijn geleverd, hoe de afnemers en partners de organisatie en haar processen beoordelen en wat het effect is op hun gedrag (loyaliteit, retentie, etc.)
Wat wordt er gemeten in het resultaatgebied?
Er wordt vastgesteld of het doel bereikt is en of het resultaat op een deugdelijke manier wordt gemeten.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
