Relaties tussen BISL, ASL en ITIL - Relaties tussen de frameworks
3 belangrijke vragen over Relaties tussen BISL, ASL en ITIL - Relaties tussen de frameworks
Welke 3 processen binnen BISL sturen het technische applicatiebeheer (ASL) aan?
- ‘Contract management’ (contracten en SLA’s);
- ‘Operationele ICT-aansturing’ (het verstrekken van opdrachten aan technisch applicatiebeheer (de applicatie-vendor));
- ‘Specificeren’ (het opleveren van functionele specificaties).
De ITIL-processen worden ook vanuit ASL-processen aangestuurd. Bijvoorbeeld op het gebied van de implementatie/installatie van applicaties. Noem twee voorbeelden?
- Eisen voor de continuïteit van de beschikbaarheid van applicaties (uitwijk, backup, vanuit het ASL-proces ‘Continuity management’);
- De benodigde resources van de productie/hosting-omgeving (vanuit het ASL-proces ‘Capacity management’).
Welke processen van BISL heeft op het gebied van Incidentmanagement met welke processen van ASL en ITIL een relatie?
1. Op het gebied van incident management is er ook een nauwe samenwerking tussen de BiSL-processen (in het bijzonder: ‘Gebruiksbeheer’) en Incident management bij ASL (verstoringen in applicaties).
2. Eveneens is er de relatie tussen de BiSL-processen (in het bijzonder: ‘Gebruiksbeheer’) en incident management van ITIL. Het gaat hier bijvoorbeeld over incidenten gemeld vanuit het BiSL-proces ‘Gebruikersondersteuning’ naar het ITIL-proces ‘Incident management’ (verstoringen van de beschikbaarheid van applicaties en de technische infrastructuur).
2. Eveneens is er de relatie tussen de BiSL-processen (in het bijzonder: ‘Gebruiksbeheer’) en incident management van ITIL. Het gaat hier bijvoorbeeld over incidenten gemeld vanuit het BiSL-proces ‘Gebruikersondersteuning’ naar het ITIL-proces ‘Incident management’ (verstoringen van de beschikbaarheid van applicaties en de technische infrastructuur).
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
