Vier dimensies van service management
19 belangrijke vragen over Vier dimensies van service management
Wat zijn de 4 dimensies van SM?
Informatie en Technologie (IT)
Partners en Leveranciers (PiL)
Waardestromen en Processen (WiP)
Wat is van belang voor de 1e dimensie (OM)?
Veiligheid, vereisten voor compliance en wet- en regelgeving zijn een focus in welke dimensie?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Beschrijf de dimensie ''Partners en leveranciers''
Wat is voor de toekomst het voordeel van cloudcomputing?
Wat is Service Intergration And Management?
Welke impact heeft cloudcomputing op ITSM?
Relaties met andere organisatie betrokken bij het hele proces van ontwikkeling, verbetering en uitrollen van services vallen onder welke dimensie?
Waaraan zijn strategieën voor samenwerking binnen de 3e dimensie aan onderhevig?
Wat is SIAM in de 3e dimensie?
Op welke dimensie is het SVS en specifieke producten en services van toepassing?
Wat zijn externe factoren die de 4 dimensie beïnvloeden?
2. Economische
3. Sociaal
4. Technologisch
5. Legal (juridisch)
6. Omgeving
De overeengekomen doelstelling behalen aan de hand van activiteiten, workflows, maatregelen en procedures zijn een resultaat van?
WiP
Een reeks stappen die een organisatie maakt om producten en services te maken voor de consument heet een?
Een reeks van onderling verbonden, op elkaar inwerkende activiteiten die input in output omzetten heet een?
Welke externe factoren zijn van invloed op de 4 dimensies?
Economische
Sociale
Technologische
Legal (juridische)
Environmental
Mark Rutte stopt een Euro in een Boom waarna Bram Moszcowiz tevoorschijn komt met een poster van de SP. De poster wordt ineens beschoten door UFO' s!
Wie zijn de drie belangrijkste stakeholders die betrokken zijn bij waardecreatie?
de klant is de partij die de requirements van de diensten definieert (vaststelt) en de sponsor betaalt de rekening.
Wat is het verschil tussen utility (nut) en warranty (garantie)?
- Utility → nut → fitness for purpose → functionaliteit → WAT moet de dienst realiseren.
- Warranty → garantie → fitness for use → technische kwaliteit → HOE werkt de dienst.
Welke veranderingen in de architectuur brengt cloudcomputing teweeg bij servicemanagement?
- Vervangen van een fysieke infrastructuur door clouddiensten.
- Afnemende behoefte aan infrastructuur-expertise.
- De aandacht wordt van de interne kwaliteit van de infrastructuur (als basis voor de service) naar externe dienstverlening verplaatst middels clouddiensten.
- Navenante aanpassing van de kostenstructuur.
- Er worden hogere voorwaarden aan netwerk(verbindingen) gesteld vanwege de substantiële communicatie met de cloud.
- Zorg voor nieuwe beveiligingsafspraken (in de cloud).
- Er wordt aandacht besteed aan het zelf kunnen (op)schalen van de dienstverlening op basis van self service met betrekking tot het gebruik van de cloud.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
