De vier dimensies van Servicemanagement
6 belangrijke vragen over De vier dimensies van Servicemanagement
Welke aspecten komen aan de orde in de dimensie "Organisatie en personen"?
- Management en leiderschapsstijlen
- Vaardigheden en competenties
- communicatie en samenwerking
- "T-Shaped" brede kennis met diepe specialisatie
- Gemeenschappelijke doelstellingen en doelen
- Samenwerken met andere teams, het afbreken van muren
Welke aspecten binnen de dimensie Organisatie en mensen hebben betrekking op SWS?
- Rollen en verantwoordelijkheden
- De formele organisatiestructuur
- organisatiecultuur
- Vereiste personeelsbezetting en competenties
Welke aspecten binnen de dimensie "Informatie en Technologie hebben betrekking op SWS?
- Informatie en kennis
- Vereiste technologieën
- relaties tussen verschillende componenten binnen SWS
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke aspecten binnen de dimensie "Partners en Leveranciers" hebben betrekking op het SWS?
- Relaties met andere organisaties
- Contracten en overeenkomsten
- Service- integratie en -management
Wat is de definitie van de dimensie "Waardestromen en processen"?
Welke aspecten binnen de dimensie "Waardestromen en processen" hebben betrekking op het SWS
- Definieer activiteiten en werkstromen
- Bepaal service -integratie en -management
- Maak waardecreatie mogelijk
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden