Continue verbeteringsfase

7 belangrijke vragen over Continue verbeteringsfase

Wat zijn de doelen van de continue verbeteringsfase?

  • Het vergroten van de effectiviteit (verminderen van fouten)
  • Het vergroten van de efficiëntie (minder onnodige activiteiten)

Hoe meten en bewaken?

  • Naleving van het proces
  • Bereiken de verschillende procesactiviteiten hun doelen?
  • Hoe efficiënt is het proces?
  • Wat is de waarde van het proces voor de business?
  • Levert het proces iets op?

Wat zijn technologische metrics?

Deze meten de prestaties en beschikbaarheid van componenten en applicaties
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn proces-gerelateerde metrics?

Deze meten de prestaties van de servicemanagementprocessen

Wat zijn service-gerelateerde metrics?

Deze meten de resultaten van de service zoals die end-to-end wordt geleverd aan de gebruikers en waarover in de SLA afspraken zijn gemaakt

Welke processen vinden er plaats binnen de continue verbeteringsfase?

  • Servicemeting
  • Servicerapportage
  • Serviceverbetering

Wat is de continue service verbetering?

Verbeteren van effectiviteit en efficiëntie van IT services afgezet tegen de zakelijke eisen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo