Startpagina / Samenvattingen / Jongleren met loyaliteiten / vertrouwen-middenmanager-interactie

Het leiderschap van de middenmanager - Relaties

39 belangrijke vragen over Het leiderschap van de middenmanager - Relaties

Hoe legt de middenmanager een basis voor effectieve beïnvloeding, ook als het spannend wordt?

Door een warme relatie op te bouwen met de actoren in zijn krachtveld.

Wat is het cement waarmee gewerkt, veranderd en gepresteerd wordt?

Relaties.

Welke krachten in een organisatie kunnen de intermenselijke relaties onder druk zetten?

Overmatige werk-, verander- en prestatiedruk maar ook verslechterde relaties., " wij-zij-denken" en een cultuur waarin vooral via de taal van de ratio met elkaar gecommuniceerd wordt.

Wat is het gevolg van verslechterde relaties?

Verslechterde samenwerking en verslechterde communicatie waardoor meer fouten gemaakt worden, waardoor de relaties en de prestaties verder verslechteren.

Welke maatschappelijke functie hebben relaties?

Ze werken stressverlagend, ze geven mensen het gevoel dat ze deel uitmaken van een groter geheel en dat ze betekenisvol bezig zijn. Relaties zijn dus niet alleen een voorwaarde om goede prestaties te kunnen leveren, maar ook een doel op zich.

Waar wordt "wij-zij-denken" vaak door ingegeven?

Door een misplaatst superioriteitsgevoel.

Welke twee "talen" blijven "onder water" in de cultuur waarin vooral via de taal van de ratio met elkaar gecommuniceerd wordt?

Die van de emoties (het hart) en die van de belangen (de buik).

Welke "taal" heeft het hoogst woord in een cultuur waarin vooral via de taal van de ratio met elkaar gecommuniceerd wordt?

Het hoofd.

Wat gebeurt er in een situatie die emotioneel of politiek beladen is en waar alleen de taal van de ratio ter beschikking staat?

De situatie draait uit op een grimmige uitwisseling van ogenschijnlijke rationale argumenten.

Wat biedt mogelijkheden om de negatieve spiraal te doorbreken in een situatie de emotioneel of politiek beladen is?

De taal van de buik ('welk belang verdedig ik hiermee?') en de taal van het hart ('waarom reageren we zo heftig op elkaar?').

Wat draagt bij aan slechte relaties?

Wij-zij-denken, overmatige druk en een eenzijdig gebruik van rationale taal.

Waar gaat de zin "ik vertouw je' over?

Over hoe de ander omgaat met wat jij belangrijk vindt.

Wanneer offert een middenmanager zich op?

Als hij loyaal is aan een ander zonder de wetenschap de ander te vertrouwen.

Wanneer is een middenmanager een profiteer?

Als hij de ander vertrouwt zonder zelf loyaal aan hem te zijn.

Waardoor wordt enige voorspelbaarheid en dus veiligheid gegenereert in een relatie?

Door loyaliteit en vertrouwen.

Wat is het gevolg van loyaliteit en vertrouwen in een relatie?

Dat je weet waar je met elkaar aan toe bent, in welke (moeilijke) situatie je je ook bevindt.

Hoe kan een relatie duurzaam gedijen?

Door loyaliteit en vertrouwen.

Wat gebeurt krijgt iemand die loyaliteit eist van een ander?

Hoogstens gehoorzaamheid.

Welke woorden werken als een self denying prophecy en zullen het gevoel van vertrouwen eerder onderbreken dan voeden?

'Je moet me vertrouwen' of 'Vertrouw je me soms niet?'

Hoe manifesteren de woorden loyaliteit, vertrouwen, liefde, aandacht en vriendschap zich?

Doordat ze gevoeld worden.

Waardoor wordt bij de woorden loyaliteit, vertrouwen, liefde, aandacht en vriendschap het gevoel eerder onderbroken dan gevoed ?

Door ze uit te spreken.

Waardoor kan een middenmanager trouw zijn aan meerdere partijen tegelijk?

Doordat het bij vertrouwen ('het gevoel dat mijn belang in goede handen is bij de ander) niet om gaat dat hij de ene relatie voorrang geeft boven de andere, maar dat hij de situatie bepalend laat zijn in de keuze die hij maakt. Dit werkt alleen als de middenmanager transparent is over de afweging die hij maakt, ook en juist naar degene wiens belang ditmaal niet gehonoreerd is.

Wat gebeurt er als een middenmanager elke belanghebbende in het krachtenveld het gevoel willen geven dat ze voor hem op nummer 1 staan?

Dat is een recept voor stuklopen en leidt op lange termijn juist tot een afkalving van het vertrouwen dat in hem gesteld wordt.

Hoe bewerkstellig je loyaliteit en vertrouwen?

Door het aangaan van verbindende interactie. Hierbij is het doel om de relatie met de ander te bestendigen of te versterken net zo sterk als het doel om de ander te beïnvloeden.

Wat gebeurt er bij verbindende interactie?

De talen van het hoofd, de buik en het hart worden allen erkend en waar nodig uitgesproken. Belangen mogen er zijn en ze worden transparant gemaakt. Emoties worden herkend en erkend. Partijen zijn per definitie gelijkwaardig: de ander kan wel hiërarchisch hoger of lager staan, hij is niet minder belangrijk. Er wordt recht gedaan aan de ander om de mens die hij is.

Wat is polariserende interactie?

Dat is interactie waarbij het hoofd aan het woord is, er geen gelijkwaardigheid is en de ander een middel is om het eigen doel te bereiken.

Wat is het doel en de ondertoon van polariserende interactie?

Het doel is winnen de ondertoon is boosheid.

Wanneer is de verleiding groot tot polariserende interactie?

Onder (tijds)druk.

Wat maakt dat de interactie van de middenmanager verbindend overkomt?

De intenties en de gesprekstechnieken van de middenmanager.

Wanneer werkt interactie niet verbindend?

Als alleen 'trucjes' uit de gesprekstechniek ingezet worden zonder de juiste intenties.

Wat is het gevolg van polariserende intenties, zelfs bij het inzetten van de vijf beïnvloedingsstijlen?

Polariserende interactie.

Wanneer is een goede gesprekstechniek onmisbaar voor een middenmanager?

In situaties waarbij er geen krediet is om een potje bij de ander te kunnen breken vanwege onhandige gesprekstechniek.

Waarom dient de middenmanager bewust te schakelen tussen de vijf beïnvloedingsstijlen?

Om te voorkomen dat zijn bedoeling verkeerd begrepen wordt en om helder te zijn over de ruimte die er beschikbaar is.

Bij welke beïnvloedingsstijl zijn toepassen van gesprekstechnieken onontbeerlijk?

Bij de stijl die het meest gevoelig ligt: 'moeten'.

Wanneer spreek je een medewerker ook in een 'moeten' situatie met effect aan en versterk je tegelijk de relatie met hem/haar?

Door verbindende interactie met deze medewerker.

Waarom dient de middenmanager selectief om te gaan met de moeten-stijl?

Door deze stijl in te zetten, 'maakt' hij de loyaliteit 'op' die hij eerder vergaard heeft met de andere stijlen. Hij moet de loyaliteit van zijn mensen eerst verdienen om hem te kunnen gebruiken en te mogen gebruiken.

Wat is het gevolg van een hogere manager die zelf verbindend communiceert?

Hij geeft deze cultuur door aan de lagen onder hem.

Wat is het gevolg van een hogere manager die polariserend communiceert?

Hij vergiftigd de organisatie onder hem.

Waardoor kan de top van een organisatie de verleiding in de lagere lagen tot polariserende interactie beperken/voorkomen?

Door zich te realiseren dat overmatige werk-, verander- en prestatiedruk als gevolg heeft dat mensen de stress op elkaar gaan afreageren en dus polariserend gaan communiceren. Tegelijkertijd kunnen mensen die zich vervelen, die juist te weinig gestimuleerd worden, aan diezelfde verleiding bloot staan. De druk vanuit boven moet dus goed gedoseerd worden.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Jongleren met loyaliteiten | 9789023246008 | Annemarie Mars

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.